(openPR) Vom Sparringspartner zum Cotrainer für Kunden im Wettbewerb um Erträge und Marktpositionen!
Werbeagenturen werden bei ihrer Tätigkeit gerne als Sparringspartner für Unternehmen bezeichnet, weil sie ein intensives „Trainingsprogramm“ für die Klienten entwickeln und diese so auf neue und schwierige Vermarktungsaufgaben vorbereiten.
Wollen wir die Kunden-Agenturbeziehung weiterhin am Beispiel einer Vorbereitung für einen „Boxkampf“ betrachten , so sehen wir als Fullserviceagentur unsere Position vielmehr als Cotrainer. Unsere Aufgabe ist es Techniken und Möglichkeiten zu entwickeln, die dem Unternehmen mehr bietet als den Kampf mittels fixer Techniken und Spielfeldbegrenzungen. „Boxen“ alleine genügt nicht mehr. Martial Arts bezeichnet eine Vielzahl von „Kampftechniken“ die je nach Art und Qualität des Gegners kombiniert werden können, um sich gegen ihn durchzusetzen.
Aber wer entscheidet welche Techniken erlernt und mit welchen man antreten sollte? Im übertragenen Sinne sind dies in der Welt der Wirtschaft die Unternehmen selbst unter Berücksichtigung der gesetzten Ziele, seine stärksten Mitbewerber sowie der Regularien des regionalen und globalen Wettbewerbs und vielen anderen Unwägbarkeiten wie sich stets verändernde Internetregularien. Nicht jedes Unternehmen kann oder will alle Möglichkeiten ausnutzen; sei es mangels vorhandener Mittel oder unzureichender Anwendungskenntnisse der „Kampftechniken“.
Hier kommen Werbeagenturen ins Spiel.
Früher als „Werbeverkäufer“ verschrien sind Agenturen heute als Berater unterwegs, die sich mit traditionellen und modernen Medien auskennen müssen, um zu überzeugen. Moderne Agenturen unterscheiden sich im Wesentlichen durch Spezialisierung für bestimmte Leistungen oder als Fullserviceagentur. Letztere haben eine sehr große Verantwortung und müssen sich, breit aufgestellt, in allen Bereichen ihrer Leistungen exzellent auskennen. Das erfordert, dass man über die entsprechenden Fachkräfte verfügt, die vom Unternehmensberater über Marketingexperten und Grafiker bis zum Coach, Webdesigner und sogar Druckbroker alle Bereiche abdecken.
Ein beklagenswerter Trend in unserer schnelllebigen Zeit ist die verloren gegangene Kundentreue, die sich auch bei Agenturen bemerkbar macht und in Teilen sicherlich verständlich ist. Nur wenige traditionelle Werbeagenturen haben erkannt, dass eine qualitativ hochwertige und fundierte Beratung eines Kunden und die geforderten Lösungen nur dann möglich sind, wenn sich die Agentur intensiv mit dem Unternehmen, seiner Philosophie und Zielsetzung befasst, bevor sie ganzheitliche und Erfolg versprechende Konzepte und Strategien anbieten und letztendlich umsetzen kann.
Eines ist allen Unternehmen gleich, welche Werbeagenturen beauftragen: das Ergebnis soll immer einen Vorsprung vor Mitbewerbern garantieren und höhere Erträge generieren. Geld kosten solche Maßnahmen immer, doch ich bin sicher, dass Kunden den innovativen, erfolgreichen Einsatz von Agenturen zu schätzen wissen.
Kundenbindung durch gemeinsame Erfolge.
Für das Erreichen dieser hohen Ziele sind uns die Mitarbeit und permanente Integration des Kunden in die Entwicklungsarbeit der Projekte absolut wichtig und Grundvoraussetzung für eine fruchtbare Zusammenarbeit. Das unterscheidet uns von vielen anderen. Jeder Kunde ist individuell und ebenso individuell sind seine Ziele und Wünsche.
Kommen wir zurück auf die „Martial Arts“.
Aufgabe von Agenturen ist es demnach nicht mehr nur als Sparringspartner Techniken zu üben und anzuwenden, sondern dem Kunden neue Techniken des Marketings, des Markenaufbaus und des Vertriebs zu vermitteln und nutzbar zu machen. Deshalb sehen wir uns bei thinkfive an der Seite unserer Kunden als Cotrainer, begleiten ihn bei neuen und schwierigen Vermarktungsaufgaben und machen bereits die Mitbewerber zum Sparringspartner im Kampf um die besten Ergebnisse.
