(openPR) Unsere Idee spart Häuslebauer Zeit und Nerven
Wer schon einmal einen Hausbau sowie die dazugehörige Planung hinter sich hat, kennt das Problem: „Hat mein Elektriker genügend Erfahrung mit der Installation einer Photovoltaikanlage in Kombination mit einem Stromspeicher?“ „Welcher Handwerker führt die Installation der Hauseinführung für Strom, Gas, Wasser und Telefon aus? Hat der auch die Ladeinfrastruktur für mein Elektroauto und kann diese anschließen?“ Und wenn wir dann endlich die passenden Ansprechpartner in den jeweiligen Unternehmen gefunden haben „ ... wo bleibt denn das Angebot, das wurde mir doch für letzte Woche zugesagt!“.
Solch eine Erfahrung beim eigenen Hausbau war der Anstoß, sagt Florian Kulzer, im Dezember 2015 eine digitale Plattform für Produkte rund um „Energie“ – von der Heizung bis zum Stromspeicher - zu schaffen. Florian Kulzer ist 35 Jahre alt, Gründer des Regensburger Startups energielösung.bayern und seit zehn Jahren in der Energiewirtschaft tätig, zurzeit als Geschäftsführer der Stadtwerke im oberbayerischen Töging.
Man muss seinen eingeschlagenen Weg gehen.
An diesem Vormittag checkt er erstmal die über Nacht eingegangen Anfragen, analysiert den Traffic auf der Webseite und bereitet mit seinem Team die nächste Kampagne „Sommeraktion: Kostenlose Energieberatung“ vor. „Es ist sehr anstrengend aber auch super interessant. Natürlich gibt es bei einer Gründung gibt es viele Stolpersteine. Den Glauben an die eigene Idee nicht zu verlieren, auch wenn man vielleicht erstmal nicht immer ernst genommen wird und Familie und Freunde die Idee und die Umsetzung in Frage stellen. Nichtsdestotrotz macht es viel Spaß und man muss seinen eingeschlagenen Weg gehen!“
Bei der Frage „Was würden Sie rückblickend anders machen?“, schmunzelt Florian Kulzer: Im Nachhinein ist man immer schlauer und wir haben aus den Erfahrungen gelernt. Schneller live gehen, früher Feedback von Kunden einholen und zu einem früheren Zeitpunkt die Marketing-Maßnahmen gestalten, um bereits im Vorfeld des GoLive am Markt aufzutreten, um Interesse und Neugier zu wecken.
Einfach mal machen. Gerade in der verstaubten Energiebranche.
Energielösung.bayern, eine digitale Plattform mit einem umfassenden Spektrum an Energieprodukten und -dienstleistungen, auf welcher der Kunde ohne großen Aufwand Angebote aus einer Hand einholen kann. So lässt sich die Idee hinter dem Startup „Energielösung Bayern“ beschreiben. Der Kunde wendet sich mit seinem Anliegen an Energielösung Bayern, wird dort kostenlos beraten und bekommt anschließend ein unverbindliches Angebot von einer der Partnerfirmen der Plattform.
Mit „Energielösung Bayern“ will er etwas Neues im Energiesektor wagen. „Die Branche ist an vielen Stellen noch altmodisch“, findet Kulzer. Mit seinem Startup will er traditionelle Gedankenmuster aufweichen und die Branche aufmischen. „Wir wollen für unsere Kunden den Zugang zum Thema Energie vereinfachen und damit unseren Beitrag zur Energiewende leisten“, sagt er.
Aber wie verdient das Unternehmen eigentlich Geld mit kostenloser Beratung und Vermittlung unverbindlicher Angebote? Die Antwort lautet: durch Vermittlungsprovisionen mit den Kooperationspartner. Hat ein Kunde durch die Plattform ein Angebot eines Kooperationspartner erhalten und signalisiert weiterhin Interesse, so übermittelt „Energielösung Bayern“ selbstverständlich mit Einverständnis der Kunden die Kundendaten an das Kooperationspartner und erhält hierfür eine Provision.
Einfache Ansprache. Aber selbstverständlich digital.
Eine Stärke des Startups sieht dessen Gründer in der Beratung. „Bei uns kommunizieren Experten mit den Interessenten, die nicht nur vermitteln, sondern eben gerade beraten sollen“, betont Kulzer. Wichtig dabei: Eine möglichst einfache und verständliche Sprache, die der Kunde auch versteht. „Wichtig sei auch, dass hinter unserem digitalen Gesicht Menschen aus Fleisch und Blut stecken, und alle mit bayerischem Dialekt“, so Kulzer augenzwinkernd.
Bei der Kommunikation mit den Kunden setzt das Jungunternehmen dabei voll auf die Möglichkeiten der digitalen Welt. Wer über die Plattform ein Angebot einholen will, kann dies von seinem Smartphone über die mobile Chatanwendung, WhatsApp oder per SMS. Komplizierte Formulare oder ähnliches gibt es nicht. Und auch beim klassischen Kontakt per E-Mail müssen die Kunden nur die drei allerwichtigsten Daten in eine Maske eingeben. „Dadurch wollen wir die Eintrittsschwelle für die Kunden senken, den Einstieg möglichst einfach für ihn gestalten“. Daher frage das Unternehmen nur die wichtigsten Daten ab. Bei möglichen Rückfragen könne zudem ein Berater diese persönlich mit dem Kunden klären.
Dort sind die Leute unterwegs. Die von Heute und von Morgen.
Auch mit Blick auf den anhaltenden Digitalisierungstrend in der Energiebranche sieht Stadtwerkechef und Unternehmensgründer Kulzer diese Art der Kommunikation als wegweisend. „Das ist die Zukunft“, glaubt der studierte Betriebswirtschaftler und Unternehmensgründer. Bei Angeboten und Serviceanfragen sei diese einfache, formlose Art des Kundenkontakts über Anwendungen und Plattformen wie WhatsApp, Twitter oder Facebook der richtige Weg. „Dort sind die Leute von Heute und Morgen unterwegs.“
Noch befindet sich das Unternehmen in der Einführungsphase, in der es in erster Linie gilt, die eigene Bekanntheit zu steigern. „Ich bin zufrieden, wo wir nach drei Monaten stehen - also mit der Anzahl der Anfragen“, zieht Kulzer eine erste Zwischenbilanz. Auch habe die Plattform bisher gutes Feedback von seinen Kunden hinsichtlich Kompetenz bei der Beratung sowie Schnelligkeit und Einfachheit bei der Angebotserstellung bekommen. „Wir haben aber noch einige kreative Ideen und digitale Ansätze, die wir in unser Wachstum einfließen lassen.“, so Florian Kulzer.
Just in diesem Moment kommt auch schon die nächste Anfrage. Dieses Mal ist es nicht die Beratung zu einer Photovoltaikanlage, einem Stromspeicher oder einem Energieausweis für einen Neubau, sondern die Umrüstung einer Aquariumsbeleuchtung auf LED. „Auch für scheinbar ausgefallenere Kundenwünsche haben wir die passende Lösung parat.“, lächelt er.
