(openPR) Geschäftsprozesse im Internet – ein Fall für den Virtual Client
Ob sich die Chancen elektronischen Handels für das Betreiberunternehmen tatsächlich in Gewinne ummünzen lassen, hängt auch davon ab, ob das komplexe Projekt E-Commerce in der eigenen Organisation gut gemanagt wird. Noch spezifischer: ob die eigene IT auf stabilen Beinen steht und die virtuellen Transaktionen zuverlässig durch die internen wie externen Geschäftsprozesse trägt. AmdoSoft/b4 steht Unternehmen zur Seite, um die Komplexität beim Betrieb der digitalen B2B-Aktivitäten zu beherrschen. Angefangen bei der Lagerhaltung und der Warenwirtschaft, über das Content Management und den Webshop, bis hin zum Bezahlvorgang. All diese Geschäftsprozesse überprüft der Virtual Client b4 („before“) – auch über verteilte Standorte hinweg.
Eine benutzerfreundliche Oberfläche, keine Sicherheitslücken, aktuelle Inhalte und vieles mehr – das E-Commerce Angebot eines Unternehmens muss zahlreiche Anforderungen erfüllen. Ein zentraler Faktor ist die eigene IT: wie zuverlässig lassen sich die Geschäftsvorgänge über die digitalen Technologien abwickeln? Der Betrieb der eigenen Internet-Plattform muss laufend überwacht werden. AmdoSoft richtet für seine Kunden, den Betreiber des E-Commerce Angebotes, einen virtuellen Benutzer ein, der mehr als reines Monitoring leistet.
Virtual Client b4 - der routinierte Kundschafter im Hintergrund
Völlig automatisch erfüllt der individuell konfigurierte Virtual Client seine Aufgabe. Sie lautet (übersetzt in Alltagssprache): Durchlaufe den festgelegten Geschäftsprozess wie ein tatsächlicher Kunde. Der b4 Virtual Client ist ein geborener Routinier und arbeitet seine Anforderungen nach dem vorgegebenen Schema fortwährend ab. Der Vorteil für die IT-Verantwortlichen besteht darin, mit einem Blick auf das Dashboard zu erkennen, ob der Geschäftsprozess über die Online-Plattform reibungslos funktioniert.
Performance ist ausschlaggebend
Von der Infrastruktur über Applikationen und Datenbanken bis hin zum Backend und dem Bezahlvorgang: Werden vorgegebene Performance-Werte eingehalten oder dauert die Verarbeitung an einer bestimmten Stelle zu lange? Wenn dem so ist, woran liegt es? in jedem Überprüfungszyklus und an jeder Stelle der Prozesskette vergleicht der Virtual Client die voreingestellten Schwellenwerte mit den reellen Werten. Der Standort von Transaktionsplattform und anderen Hard- und Softwarekomponenten der Infrastruktur spielt für die b4-Tests keine Rolle.
Unaufhaltsamer Einzug der Internet-Technologien im B2B-Sektor
E-Commerce erfolgreich umzusetzen bedeutet für die IT-Abteilung, Komplexität zu managen. Das Projekt endet nicht mit der Eröffnung des Webshops oder der Einführung des Auftragsmanagements via Online-Kanäle. Vielmehr geht es um die tägliche, ja ununterbrochene Prüfung der beschleunigten und stark vernetzten Geschäftsprozesse auf elektronischer Basis.
Mario Griffith, AmdoSoft Geschäftsführer, verdeutlicht: „Auch unsere mittelständischen Kunden setzen sich damit auseinander, Teile ihres Kerngeschäfts, etwa den Vertrieb, mit ihren festen Abnehmern nur noch über das Internet abzuwickeln. Mit dem Virtual Client b4 können sie die Kette der einzelnen Transaktionsschritte permanent überprüfen lassen. Dabei kommt es für unsere Technologie nicht darauf an, ob die Anwendungen, Dienste und Rechner auf ihrem Firmengelände stehen oder sich in einer Cloud befinden.“
