Zum fünften Mal in Folge

(openPR) Zum fünften Mal in Folge erreichen wir zusammen mit unserem Markenverbund junited AUTOGLAS bei dem bundesweit größten Serviceranking einen „Gold – Rang“!

Hinter der aktuellen Kundenbefragung von der Tageszeitung „DIE WELT“ in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt stehen insgesamt über 1 Millionen Kundenurteile zu über 1.900 Unternehmen. Untersucht wurde der erlebte Kundenservice anhand des "Service Experience Score" (SES). Hierbei wird in Prozent gemessen, wie viele der Befragten bei ihrem Anbieter einen sehr guten Kundenservice erlebt haben.
Die Erhebung erfolgt dabei stets ohne Beteiligung der bewerteten Firmen. Dazu Prof. Dr. Rolf van Dick von der Goethe Universität: “Der Service Experience Score (SES) ist ein in der Anwendung zuverlässiges und zugleich einfaches Instrument zur Messung des erlebten Kundenservices. Der SES ist darüber hinaus ein verlässlicher Gradmesser für Kundenbindung, weil er mit der Weiterempfehlung, der Wiederwahl, dem Kauf zusätzlicher Produkte und Dienstleistungen sowie einer emotionalen Verbundenheit einhergeht.“

Wir sind als Partner von junited AUTOGLAS berechtigterweise stolz auf diese Aufzeichnung, die uns zum wiederholten Male in Form des Goldsiegels verliehen wird. „Die Gold-Champions" zu erreichen ist schon beeindruckend. Das Ergebnis aber auch Jahr für Jahr mindestens zu beweisen oder sogar noch weiter auszubauen, ist selbstverständlich eine Herausforderung. Unser Motto lautet aber ohnehin, dass nur der gut ist, der immer auch immer bestrebt sei besser zu sein - so Bernd Reifenberger.