(openPR) Lindlar / Köln. 29. September 2015.
Mit einer neuen App-Technologie gesatltet die Provinzial Rheinland die Beratung zu ihren Produkten neu. Sie setzt dabei weiterhin auf höchste Sicherheit, um Kunden- und vertrauliche Daten zu schützen.
Versicherungsprodukte einfach und eingängig erklären? Versorgungslücken anschaulich und mit dem Kunden gemeinsam ermitteln? Das hat sich die Provinzial Rheinland zum Ziel gesetzt und nutzt dafür eine Technik, die es ihr erlaubt, ihre Produkte leicht verständlich zu erklären. Trotzdem wird das Thema Datensicherheit weiterhin großgeschrieben.
Die Provinzial Rheinland setzt im Beratungsgespräch verstärkt auf Apps. Mit „Fach.Apps“ (Beratungsanwendungen zu Produkten) können Vertriebsmitarbeiter ihre Kunden ab sofort umfangreich und anschaulich bis hin zum Angebot beraten. Bis dato stehen die Apps für die Provinzial-Hausrat-, Haftpflicht und Unfallversicherung zur Verfügung.
Weitere sind für 2016 in Planung. Die „Fach.Apps“ können auch auf privaten Endgeräten – iOS sowie Android – genutzt werden. Der Berater ist demnach nicht auf die zur Verfügung gestellte Hardware der Provinzial angewiesen.
Die „Fach.Apps“ funktionieren intuitiv und unterstützen Kunde und Berater im Gespräch. Sie decken die gesamte fachliche Logik ab, stellen aber keine Verbindung zu einem Rechnerserver her. Das passiert mit Hilfe einer übergeordneten App, der sogenannten „Pro.App“. Sie verwaltet alle fachlichen Anwendungen und ist mit den hausinternen Systemen verbunden.
Erst dort wird die reine Versicherungstechnik abgebildet – für die Provinzial Rheinland übernimmt das das webbasierte Agentursystem. Hier können Tarife gerechnet, Daten der Partner und Mitarbeiter verwaltet, Schäden bearbeitet und reguliert oder Selektionen und Bestandsstatistiken geführt werden. Um vertrauliche Daten zu schützen, ist das hauseigene Agentursystem für die Vertriebsmitarbeiter nur über eine Funkverbindung erreichbar.
Damit über die neue Technologie aber auch Versicherungen abgeschlossen werden können, hat die Provinzial Rheinland ein in der Assekuranz technisch einzigartiges Gateway geschaffen. Über dieses Gateway werden Kunden- und andere vertrauliche Daten sicher zwischen den „Fach.Apps“ bzw. der „Pro.App“ und den internen Systemen ausgetauscht. Dabei nimmt das Gateway Anfragen an die Provinzial-Systeme aus dem Internet auf, prüft Eingaben auf technische Korrektheit und filtert mögliche Angriffsversuche heraus.
So ist das zu schützende interne Systeme, wie zum Beispiel der Großrechner mit sensiblen Daten, nicht direkt über das Internet erreichbar und netzwerktechnisch von der Außenwelt abgeschirmt. Erfolgt ein Angriff mit dem Versuch das Gateway zu übernehmen, wird dieses separat vom Netz genommen. Das dahinter liegende, zu schützende System arbeitet weiter.
Die Berater-App „Pro.App“ ist nicht in den öffentlichen App-Stores verfügbar, sondern nur für die Mitarbeiter über die Systeme der Provinzial Rheinland zu erhalten.
