Mit fundiertem ITIL-Wissen zum Unternehmenserfolg

(openPR) München, 15.Mai 2006 – oscentura (www.oscentura.de) bietet ab sofort das Vorbereitungstraining zur ITIL-Foundation Zertifizierung an. In dieser Ausbildung erlangen die Teilnehmer das erforderliche theoretische Grundwissen, um die ITIL-Foundations Prüfung zu bestehen. Es wird auf die Prozesse und die Terminologien des ITIL-Frameworks in den Bereichen Service-Support und Service-Delivery eingegangen. Im Rahmen dieser Betrachtung wird ebenso das Zusammenspiel der Prozesse erläutert. Den Teilnehmern wird ein Bewusstsein für die Notwendigkeit eines systematischen Vorgehens im Bereich IT-Operations vermittelt. Grundlage bildet dabei eine prozessorientierte Herangehensweise an die Betriebsorganisation. Das alles vermittelt dem Teilnehmer eine gute Wissensbasis und ausreichende Kenntnisse, um in einer Service Management Organisation agieren zu können. Buchbar ist dieses Seminar über oscentura’s Schulungspartner c/m/t (http://www.cmt.de/index.php?id=68&training_id=759).

ITIL ist heute ein gängiger Standard im Bereich des IT-Service-Management. Dabei geben unabhängige Organisationen die Standards vor. Auf internationaler Ebene ist das EXIN (www.exin-exams.com/) verantwortlich. Im deutschsprachigen Raum hat die TÜV-Akademie diese Aufgabe übernommen.

Kurzportrait: oscentura
Als unabhängiges Beratungshaus optimiert oscentura die kundenzentrischen Geschäftsprozesse mittlerer und großer Unternehmen in Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf einer ganzheitlichen Betrachtung aller Aufgaben (Prozessoptimierung & Informations-Management / Datenqualitätsanalysen) im Zusammenhang mit dem Auf- und/oder Ausbau von (neuen) Geschäftsfeldern. Daher fassen wir dieses Beratungsangebot auch unter dem Bergriff „Geschäftsfeldentwicklung“ zusammen.

Kurzportrait: CMT
Aus der Praxis für die Praxis: Die Arbeitswelt von heute und erst recht die von morgen verlangt ein hohes Maß an Veränderungs- und Lernbereitschaft.
Unser Seminarangebot erschließt Seminare zur Verbesserung der Sozial- und Kommunikationskompetenz, viele Bereiche der Informationstechnologie von Anwendungsseminaren über Microsoft Certified Trainings bis hin zu Workshops zu “IT und Recht”.

Weitere Informationen:
oscentura Bauer & Wieland GbR
Reginbaldstr. 12
D-81247 München

Ansprechpartner:
Gerd Bauer

Tel. +49 (0) 89 2033 - 1641
Fax +49 (0) 721 151 3633 44
eMail:
www.oscentura.de