(openPR) „Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister 2006“
Rang 14 der Top 100, Rang 1 in der Kategorie IT und Telekommunikation
KÖLN & MINNEAPOLIS, USA, 9. May, 2006 – Digital River, Inc. (NASDAQ: DRIV), ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich E-Commerce-Outsourcing, ist einer der Preisträger des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister“. Die Preisverleihung fand am 4. Mai 2006 in Düsseldorf statt. Digital River wurde als Nummer 14 der allgemeinen Rangordnung und als Nummer 1 in der Kategorie IT und Telekommunikation gewürdigt.
Dieser prestigeträchtige Preis wird jährlich vom Institut für Versicherungswirtschaft der Universität St. Gallen, (I.VW-HSG), der Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting und vom Handelsblatt verliehen. Die 3.300 größten Unternehmen waren eingeladen, sich an dem Wettbewerb zu beteiligen, um Deutschlands 100 kundenorientierteste Dienstleister zu identifizieren. Die teilnehmenden Unternehmen mussten nicht nur umfangreiche Fragebögen ausfüllen, sondern auch den E-Mail-Response-Test bestehen und die Top-Ten-Kandidaten wurden zu guter Letzt von unabhängigen Juroren des Institutes für Versicherungswirtschaft interviewt.
„Wir fühlen uns sehr geehrt, diesen angesehenen Preis erhalten zu haben“, sagt Joel Ronning, CEO von Digital River. „Ich möchte diese Auszeichnung mit unserem engagierten weltweiten Service-Team teilen. Die oberste Priorität dieses Teams ist es, maßgeschneiderte E-Commerce-Dienstleistungen und Lösungen zu entwickeln, die die Online Strategien und Bedürfnisse unserer Kunden genau treffen.“
Als E-Commerce-Outsourcing und -Lösungsanbieter mit einem sogenannten „geteilten Einkommensmodell“, erhält Digital River für jeden auf der Website eines seiner Kunden generierten Verkauf einen bestimmten Prozentsatz. Es ist das Bestreben von Digital River, seine Kunden proaktiv in ihren Online-Verkaufsaktivitäten zu unterstützen und sicherzustellen, dass alle Kundenbedürfnisse korrekt verstanden und erfüllt werden. Zusätzlich zur Entwicklung und Pflege einer erstklassigen weltweit einsetzbaren E-Commerce-Plattform bietet Digital River regelmäßige Mitarbeiter- und Kundenschulungen sowie vierteljährliche Kundenbesprechungen an. Digital River initiiert auch zweimal jährlich eine Umfrage zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit in Zusammenarbeit mit einem unabhängigen Forschungsunternehmen.
„Wir sind außerordentlich erfreut, in Deutschland zur Nummer Eins der kundenorientierten Dienstleistungsunternehmen im Bereich IT und Telekommunikation gewählt worden zu sein“, sagt Tim McCauley, Senior Vice President of Global Operations bei Digital River. „Dieser Rang ist eine wunderbare Honorierung unserer Firmenphilosophie, die die Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice und erstklassiger E-Commerce-Lösungen zum Ziel hat.
Kurzprofil Digital River, Inc.
Digital River, Inc., ein weltweit führendes Unternehmen im E-Commerce-Outsourcing, entwickelt und betreut Online-Lösungen für mehr als 40.000 Softwareanbieter, -hersteller, -distributoren und Online-Händler. Die E-Commerce-Lösung des Unternehmens, die sowohl direkte als auch indirekte Verkäufe unterstützt, hilft Unternehmen aller Größen bei der Maximierung ihrer Online-Umsätze und der Reduktion der Kosten und Risiken, die mit dem Betrieb einer E-Commerce-Lösung verbunden sind. Die umfassende Plattform des Unternehmens bietet die Entwicklung und das Hosting von Webseiten, Bestellmanagement, Betrugsprävention, Produkt Fulfillment, mehrsprachigen Kundenservice, erweitertes Reporting sowie strategische Marketing Serviceleistungen.
Digital River wurde 1994 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Minneapolis, USA. Das Unternehmen unterhält Niederlassungen in größeren Städten der USA sowie in Köln, Deutschland; London, England; Shannon, Irland; Luxemburg; Taipei, Taiwan; und Tokio, Japan. Näheres über Digital River erfahren Sie auf der Internetsite des Unternehmens unter www.digitalriver.com oder telefonisch unter +1-952-253-1234.
