(openPR) seim & partner betreut derzeit die Neuentwicklung einer netzbasierten Nebenstellenanlage, die, neben Sprach-, auch Video-, Filesharing und Mobil-Funktionen bieten soll. Hauptschwerpunkt sind jedoch Sicherheitsfeatures, die ein Abhören oder Manipulieren der übertragenen Daten verhindern. Für den letzten Feinschliff setzt das Unternehmen
auf eine Online-Umfrage, die über die Möglichkeiten und Grenzen, sowie über Präferenzen der Produktmerkmale aufklären soll. Der Start der Befragung war am 7. Juli 2015.
Gedankenexperiment: Kein Telefon – keine E-Mail
Stellen Sie sich ein Unternehmen vor, das weder telefonisch, noch per E-Mail zu erreichen ist. Per Post werden nur jene Briefe versendet und erwartet, die sonst nicht rechtssicher wären. Individuelle Kommunikation gibt es nur im persönlichen und ortsgebundenen Gespräch. Ist diese Form der Unternehmenskommunikation nun ein Flop oder einfach ein Geniestreich?
Wie soll so ein Unternehmen überleben können? Ein Außendienstmitarbeiter kann keine schnellen Rückfragen an seinen Vorgesetzten stellen. Der Kunde muss warten. Zeit und Kosten eines fünfminütigen und knapp 10 Cent günstigen Gesprächs nach Chicago würden sich auf weit über 20 Stunden und Tausende Euro ausdehnen. Selbst ein rein regional tätiges Unternehmen hätte einen erheblichen Mehraufwand für jedes Gespräch.
Und dennoch wird man auch Befürworter dieser Strategie finden. Gerade in Zeiten von Abhörskandalen erscheinen Vier-Augen-Gespräche und die persönliche Vorlage von Dokumenten sinnvoll. Dieses Unternehmen wäre nicht nur bestens vor Wirtschaftsspionage geschützt. Wie gut kann man eigentlich am Telefon verhandeln, wenn man keine Mimik und Gestik deuten kann?
Für die Intensivierung von Markenerlebnissen werden möglichst viele Sinne angesprochen. Beim Telefonieren hören wir. Beim Schreiben einer E-Mail sehen wir. Unsere restlichen Sinne bleiben vollkommen unbeansprucht. Dennoch: Je mehr Sinne beteiligt sind, desto besser kann
eine Botschaft aufgenommen werden. Dies ist nicht nur eine Herausforderung der modernen
Unternehmenskommunikation, sondern auch eine große Chance.
Netzbasierte Nebenstellenanlagen können mehr
seim & partner unterstützt die Neuentwicklung einer netzbasierten Nebenstellenanlage, die dem wandelnden Unternehmensalltag gerecht werden und die Unternehmen im Umgang mit diesen neuen Herausforderungen bestmöglich unterstützen soll. Diese netzbasierte Nebenstellenanlage (im Fachjargon auch NetPBX oder netbased PBX genannt), soll neben reiner Sprachvermittlung auch Video-, Filesharing und Mobil-Funktionen integrieren und dabei starke Sicherheits-Features aufweisen. Bis zur Entwicklung des „Geruchinternets“ scheint dies ein guter Kompromiss zu sein, um eine schnelle, multisensuale und dabei sichere Kommunikation zu ermöglichen.
Netzbasierte Nebenstellenanlagen sind nichts Neues und dennoch haben sie sich bis heute nicht so recht durchgesetzt. Fragt man Insider der Telekommunikationsbranche, wie sie diese Technologie einschätzen, bekommt man viele unterschiedliche Antworten. Von überschätzter Technologie ist die Rede. Aber auch davon, dass es die Technologie der Zukunft sei.
Soll dieses Produkt auch FAX unterstützen? Wie wichtig sind Ihnen eigentlich Video-, Filesharing-
und Mobil-Funktionen? Bieten Sie selbst Sprachlösungen an und haben hiermit bereits einschlägige Erfahrungen gemacht?
Kunden in Produktneuentwicklung miteinbeziehen
Die Entwickler dieser Lösung möchten ihren Kunden ein gutes Produkt anbieten. Die Ideen und
Kompetenzen sind bereits in die Konzeption mit eingeflossen. seim & partner wurde beauftragt zu ermitteln, welches Potential für Netzbetreiber und deren Kunden in diesem Produkt liegt und auf welche Funktionen die Entwickler den Fokus legen müssen, um Netzbetreibern das optimale Produkt anbieten zu können.
Hierfür hat seim & partner eine Online-Befragung konzipiert und umgesetzt. Jeder Teilnehmer, der dies wünscht, bekommt die Ergebnisse der Befragung nach Abschluss zugesandt. So möchte sich seim & partner für die Unterstützung dieser Produktneuentwicklung bedanken.
Die Befragung ist erreichen Sie unter folgender Adresse:
http://bit.ly/1NTnLRg
