(openPR) Das Dortmunder Systemhaus ruhrnetz GmbH hat eigenständige IP-Telefonanlagen mit der Bezeichnung „ruhrnetz-IP-Telefonie“ auf dem Markt platziert, die alle Leistungsmerkmale der neuen IP-Kommunikation mit sich bringen.
Die ruhrnetz-Telefonie vereinigt ein hochmodernes und flexibles VoIP-Kommunikationssystem mit offener Skalierbarkeit, gepaart mit frei wählbaren Telefon-Endgeräten. Die ruhrnetz-Telefonanlagen-Server können einerseits als Internal-Appliance, als Hosted-Appliance (z.B. als kundeneigene VM- oder auch Cloud-Lösung) eingesetzt werden.
Das ruhrnetz-IP-Telefonie-Lizenzmodell ist sehr einfach: Es gibt keines! In jede TK-Anlage können so viele Teilnehmer wie möglich ohne weitere Kosten integriert werden. Lediglich die einmalige Grundeinrichtung des Telefon-Servers und die Einrichtung der einzelnen Telefone nach Kundenvorgaben werden mit pauschalen Werten in Abrechnung gestellt.
„Für unsere Kunden spielt es keine Rolle wie viele Telefone an wie vielen Standorten bzw. Niederlassungen eingesetzt werden sollen. Auch ist die Anzahl von integrierten Mobiltelefonen und externen Telefonen bei Home-Office-Arbeitsplätzen nahezu unbegrenzt“ ergänzt Armin Rosendahl, dem Geschäftsführer der ruhrnetz GmbH. „Unser erklärtes Ziel ist es dem Kunden jede erdenkliche Flexibilität zu einem sehr guten Preis zu bieten. Vereinfacht: Egal wo, egal wie groß, egal wieviel. Dabei gilt: Sicherheit als höchster Anspruch für alle möglichen Verbindungen.“
Alle Kunden können intern direkt auf Videotelefonie- oder Videokonferenz zurückgreifen, das bereits in der ruhrnetz-Telefonie kostenlos integriert ist. Für alle Sprach und/oder Videoverbindungen gilt: Selbstverständlich verschlüsselt! Für die Videokonferenz mit externen Partnern setzt ruhrnetz auf eine sichere externe Lösung aus der Schweiz, die auch auf Wunsch beim Kunden auf einer eigenen Hardware als eigenes Videokonferenz-System gehostet werden kann.
Beim Thema CTI (computergestützte Telefonie) werden alle gängigen Anbieter unterstützt. ruhrnetz bietet dem Kunden für CTI individuelle Anpassungen an, wie z.B. die Anbindungen an Warenwirtschafts- oder CRM-Systeme.
Das Systemhaus ruhrnetz bietet seinen Kunden bei der Integration einer IP-TK-Lösung noch viele weitere Vorteile. So ist es selbstverständlich, dass das CI des jeweiligen Anwenders sich in der Telefonanlage für den Anrufer wiederspiegeln soll. Doch was heißt das? „Schwachpunkte einer fast jeden Telefonanlage sind z.B. die unzulänglich gesprochenen und inhaltlichen Qualitäten der Ansagetexte oder gar der Auswahl der Wartemusik.“, so Jürgen Mainka, dem technischen Leiter der ruhrnetz GmbH. „Hier setzen wir für den Kunden ganzheitlich an und bieten eine Vielzahl an Möglichkeiten das CI des Kunden in der TK richtig wieder zu spiegeln. Das bedeutet die richtige Auswahl der Musik, die Inhalte der Ansagetexte und die Auswahl der richtigen Stimme zu den Ansagetexten. Diese Leistung erbringen wir mit professionellen eigenen und externen Sprechern. Dies ist ein nicht unerheblicher Teil unserer Arbeit, denn erst dann ist die Sache für den Kunden rund und das CI gewahrt.“
Als weiteres Merkmal der Leistung von ruhrnetz ist die Betreuung in Bezug auf Änderungswünsche der Kunden. Aus der Markterkenntnis heraus will sich fast kein Anwender wirklich mit der Telefontechnik auseinandersetzen, es soll alles einfach funktionieren. Dazu zählt z. B. die richtige Kurzwahltastenbelegung am Telefon, die sich schon einmal ändert…etc. Hier bietet ruhrnetz für den Kunden u. a. die individuelle Anpassung als Dienstleistung preiswert und unkompliziert über ein Ticket-System an. Es wird kein eigenes Technik-Personal, weder für die Integration noch für den weiteren Betrieb bei Änderungen oder Ergänzungen, benötigt.
Der Nutzung von älteren, aber unverzichtbaren, analogen und/oder ISDN-Geräten steht nichts im Wege. Alle üblichen Converter werden unterstützt. Die Installation von Türsprechanlagen oder IP-Türstationen, wie z. B. Mobotix, wird ebenfalls unterstützt und in das Gesamtsystem für den Kunden integriert.
