(openPR) Das Elithera Gesundheitszentrum rehamed Hameln erhält als erstes Zentrum für Ambulante Rehabilitation in Deutschland das neue Zertifikat „QReha ambulant“.
„QReha ambulant“ ist das erste Qualitätsmanagement-Verfahren speziell für Einrichtungen zur Ambulanten Rehabilitation, um ein etabliertes Qualitätsmanagement nachzuweisen. Das Elithera Gesundheitszentrum rehamed Hameln ist das erste Ambulante Rehazentrum in Deutschland, das dieses noch recht junge Zertifizierungsverfahren durchlaufen hat.
Die Auditoren vom Zentrum für europäisches Qualitätsmanagement GmbH (ZeQ) haben alle Bereiche der Ambulanten Reha vom Ärztlichen Dienst über die Physiotherapie, den Fahrdienst, die Ernährungsberatung, Trainingstherapie, Soziale Beratung, Notfallmanagement, Beschwerdemanagement bis hin zum Einrichtungskonzept auf Herz und Nieren geprüft. Das Ergebnis: Die hohe Qualität der Ambulanten Rehabilitation im Elithera Gesundheitszentrum rehamed Hameln wurde bestätigt.
Die ambulante Rehabilitation liegt voll im Trend. Tagsüber im Rehazentrum gesund werden und trotzdem nachmittags wieder zuhause sein: Das wünschen sich viele Patienten. Im Elithera Gesundheitszentrum rehamed Hameln geht dies schon seit über 20 Jahren.
Gordon Erdmann, Therapieleiter, freut sich über das positive Ergebnis des Audits: „Unsere Patienten profitieren von der gesicherten Qualität der Therapie und den reibungslosen Abläufen im Haus. Wir sind stolz, dass unser Anspruch an uns selbst mit diesem Zertifikat wieder bestätigt wird.“ Für die Kostenträger ist das Zertifikat auch ein positives Signal.
Teil des Audits war auch eine Mitarbeiterbefragung, die überdurchschnittlich gute Ergebnisse gezeigt hat. „Wo die Mitarbeiter zufrieden sind, kann auch gute Arbeit geleistet werden. Das ist wichtig für die Menschen, die sich uns anvertrauen.“ so Franziska Beims, Rehafallmanagerin und medizinische Fachangestellte.
Die DQS-Auditorin selbst - Martina Gräfen-Werr – formuliert es so: „Dem Elithera Gesundheitszentrum rehamed Hameln ist es durch die sehr strukturierte und auf die Bedürfnisse und den Bedarf des Kunden ausgerichtete Ablauforganisation gelungen, die Leistungsangebote auf einem hohen Qualitätsniveau zu sichern. Dies zeigt sich auch bei den insgesamt sehr guten Ergebnissen im Rahmen der Kundenzufriedenheit. Die Anforderungen des zugrunde liegenden Zertifikates nach QReha werden voll umfänglich erfüllt.“
Elithera ist auf dem Gebiet der Physiotherapie ein Vorreiter in Sachen Qualität. Bereits im Jahr 1998 wurde im rehamed als erstes Ambulantes Rehazentrum in Deutschland und in Europa ein Qualitätsmanagementsystem nach dem bekanntesten System der DIN ISO 9001 eingeführt. Im Jahr 1999 wurde das Elithera Gesundheitszentrum rehamed als erstes Rehazentrum überhaupt vom TÜV überprüft und zertifiziert.
