(openPR) Überarbeitete Benutzeroberfläche mit neuem Editor für Wissensbausteine
arago, der Spezialist für IT-Automatisierung, veröffentlicht die aktuellste Version der wissensbasierten Automatisierungsplattform AutoPilot. Das Update legt den Fokus auf die Benutzerfreundlichkeit der intelligenten Automatisierungslösung. Die Grundlage dafür bietet eine vollständig überarbeitete grafische Oberfläche, die unter anderem den neuen Editor für Wissensbausteine – sogenannte Knowledge-Items (bzw. KIs) – beinhaltet. Unternehmen, die den arago AutoPilot bereits einsetzen, erhalten das Update kostenfrei.
Alles im Blick
Die Optimierung der Oberfläche hat zum Ziel, die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine zu vereinfachen. Für ein bestmögliches Resultat wurden zahlreiche Benutzer befragt und unterschiedliche Ansätze getestet. Das Ergebnis ist ein neues AutoPilot-Cockpit, das nicht nur eine bessere Zusammenfassung über die Tätigkeiten der Maschine liefert, sondern auch Aktionen und Interaktionen für die Benutzer stark vereinfacht. Eine frei individualisierbare Oberfläche lässt den Nutzer alle relevanten Informationen gemäß seiner Aufgabe zusammenstellen. Schlank und leicht verständlich visualisiert das Cockpit die aktuellen Aufgaben, den Aufbau der IT-Umgebung (MARS-Modell für IT-Architektur), die bisher erledigten Aufgaben sowie Messinformationen, die zum Beispiel als Zeitreihen aus der IT-Umgebung vorliegen.
Überarbeiteter KI-Editor
AutoPilot arbeitet wie ein virtueller Kollege, der 24/7 im Einsatz ist. Er reagiert auf sämtliche ihm übertragenen Aufgaben mit einer individuellen Lösung. Diese Leistung erbringt er dank des Wissens der IT-Kollegen, die ihre Expertise und Erfahrung in Form von Wissensbausteinen in das System einpflegen.
Durch die Kombination der Knowledge-Items kann der AutoPilot flexibel auf unterschiedliche Tickets reagieren – selbst ungeplante und unbekannte Aufgaben sind dadurch lösbar. Bisher wurden sämtliche Wissensbausteine als XML-Code bearbeitet, was diese nur für erfahrene Administratoren zugänglich machte. Mit Version 5.1 wird die Erstellung einfacher denn je. Auch Nutzer mit wenig technischer Erfahrung werden ab sofort dabei unterstützt, ihr Wissen über einen grafischen Editor schnell und mit wenigen Klicks weiterzugeben.
Die Oberfläche ist dabei so übersichtlich gestaltet, dass auch für unerfahrene Mitarbeiter jederzeit nachvollziehbar ist, welches Wissen der Maschine noch nicht zur Verfügung steht oder wie ein bestehender Wissensbaustein aufgebaut ist. Für den erfahrenen Nutzer ist durch einen einzigen Klick der entsprechende XML-Code jederzeit abruf- und editierbar.
Mehr Leistung für mehr Business
AutoPilot ist eine einzigartige Automatisierungslösung, die mit dem Wissen menschlicher Experten arbeitet. Sie automatisiert den Betrieb des gesamten IT-Stacks eigenständig – sogar Aufgaben, an denen standardisierte Lösungen wie Runbooks oder Skripte nicht wirtschaftlich anwendbar sind. Unternehmen profitieren von einer massiven Reduzierung der Kosten, einer verbesserten IT-Servicequalität und einer Optimierung der Agilität bei gleichzeitig signifikanter Erhöhung der Datensicherheit. Dank des dynamischen Einsatzes von Wissensbausteinen ist AutoPilot in der Lage, je nach Situation und Bedarf wie ein Kollege im Unternehmen zu arbeiten – und das ohne Unterbrechung.
„Unsere intelligente Automatisierungslösung AutoPilot optimiert den IT-Betrieb in Unternehmen – dieser baut aber immer auf den Erfahrungen und Erkenntnissen menschlicher Experten auf. Darum wollen wir die AutoPilot-Nutzung so einfach und angenehm wie möglich gestalten: Denn ist es unser Ziel, den viel gefragten Fachkräften ihre Zeit zurückzugeben. Mit der neuesten AutoPilot-Version gehen wir einen großen Schritt in diese Richtung. Wir haben unseren Benutzern zugehört und bringen die Maschine näher an ihre Arbeitsweise“, sagt arago Gründer Hans-Christian Boos. „Der wichtigste Baustein dabei ist der neue KI-Editor, der die Übertragung von Erfahrung und Wissen nun auch für nicht codeaffine IT-Experten zugänglich macht.“
