(openPR) Calumet Photographic konnte sich 2014 in einem schwierigen Marktumfeld weiter positiv entwickeln und seine Marktposition verbessern: Die Umsätze wurden um über 12 % gegenüber dem bereits starken Vorjahr gesteigert; dabei zeigten die Filialen ein sehr gesundes Wachstum um mehr als 6 % und der Online-Shop ein herausragendes Wachstum um 90 %. Diese positive Entwicklung ist angesichts der Gesamtmarktentwicklung umso höher einzustufen, da die aufgelaufenen GfK-Zahlen bis einschl. Oktober 2014 hier einen Umsatzrückgang um -18 % ausweisen, wobei sogar die Anteile des Onlinehandels stagnieren und damit absolut ebenfalls rückläufig sind.
Das entgegen dem allgemeinen Markttrend erzielte Wachstum erklärte Christof Bergmann, Geschäftsführer von Calumet Photographic, mit dem zeitgemäßen Geschäftsmodell von Calumet: „Wir haben in den letzten Jahren viel in unser Geschäft investiert – sowohl in den Ladenbau als auch in den Online-Shop. Darüber hinaus haben wir über ein Dutzend neue Stellen in Filialen und Zentrale geschaffen, sowie massiv in die Schulung der Mitarbeiter investiert. All diese Maßnahmen ermöglichen es uns, dem Kunden ganzheitlich ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten. Unser Angebot als Multichannel-Händler optimieren wir stetig weiter, und genau das ist es, was unsere Kunden honorieren. Filialen und Online-Shop werden bei Calumet immer stärker miteinander verknüpft und bieten den Konsumenten so einen Mehrwert, der im deutschen Fotohandel einzigartig ist und uns diese außergewöhnliche Entwicklung ermöglicht.“
In den kürzlich neu eröffneten bzw. umgebauten Filialen in Deutschland werden den Konsumenten Erlebniswelten rund um die Fotografie geboten. Neben einem umfangreichen Sortiment, das alle Bereiche der Fotografie abdeckt, werden von dem fachkundigen Verkaufspersonal viele Serviceleistungen angeboten. Alle Produkte können direkt vor Ort betrachtet, angefasst und ausprobiert werden. Die Filialen bilden mit dem Onlineshop zunehmend eine Einheit. Das wird z.B. an den Rücktrittsrechten bei Käufen in den Filialen sichtbar, die an die großzügigeren gesetzlichen Regelungen im Online-Shop angepasst wurden. Im Online-Shop kann die Produktverfügbarkeit für jede einzelne Filiale überprüft werden, zudem wird eine Filialabholung „Click & Collect“ angeboten. Aber auch Filialkunden können sich Ihre Einkäufe kostenlos nach Hause liefern lassen (Store-to-Door“). Mit diesem Multichannel-Angebot beweist Calumet, dass der Fotohandel nach wie vor eine Zukunft hat, sofern er die Wünsche der Konsumenten aufgreift und seine Angebote darauf abstimmt.
