Der Erfolgsfaktor IT

(openPR) IT-Prozesse in einem Unternehmen sind bedeutende Erfolgsfaktoren, die es aufeinander abzustimmen gilt. IT-Leiter stehen vor der Herausforderung, seit Jahren gelebte und etablierte Abläufe an die agilen und dynamischen Entwicklungen in der Informationstechnologie anzupassen.

„IT die einfach funktioniert“ ist der Anspruch vieler Kunden. Deshalb stehen bei den Konzepten der RDS auch die Menschen im Mittelpunkt. Auf dem itsmf Jahreskongress 2014 (Stand B15) präsentiert das Unternehmen den SmartCheck@RDS.  Im Rahmen dieses Konzeptes bewerten erfahrene Experten die IT-Prozesse aus sieben verschiedenen Blickwinkeln – Prozesse, Innovation, Finanzen, Trends, Entwicklung, Kunden und Governance – Richtung und Fokus bestimmt dabei der Kunde. Die daraus resultierenden Ergebnisse dokumentieren den IST-Zustand und werden mit dem Optimal-Zustand verglichen. Dieser wird im Vorfeld genau auf die Unternehmensanforderungen zugeschnitten. Abschließend erhält der Kunde eine konkrete Handlungsempfehlung mit der je nach Kundenwunsch die Qualität gesteigert oder die Kosten reduziert werden. Auch bei einer schnellen und erfolgreichen Umsetzung unterstützt die RDS mit SmartManage@RDS.

Die Fachbesucher können sich zudem über den bewährten Mobilen Service Desk informieren. Im Rahmen dieses Konzepts bieten die RDS eine exklusive, flexible und skalierbare Unterstützung für den internen Service Desk. In Peak- oder Randzeiten erweitern ITIL®- zertifizierten Service Agenten kurzfristig den bestehenden Service Desk der Kunden oder stellen einen kompletten Service Desk zur Verfügung. 2013 wurde der Mobile Service Desk der RDS von der Initiative Mittelstand in der Kategorie IT Services in die Bestenliste für den Innovationpreis gewählt.

Mehr zu dem Standthema der RDS Consulting GmbH erfahren Sie hier: http://bit.ly/1thV7R8