(openPR) Neuer Internetauftritt, neue interaktive Funktionen – um die hohen Anforderungen von Handschuhnutzern und Händlern von Schutzhandschuhen effektiv zu erfüllen, hat Mapa Professionnel seine Homepage vor einiger Zeit komplett überarbeitet. Zwei Funktionen seien besonders hervorgehoben werden – die Händlersuche sowie die direkte Angebotsanfrage bei einem Handelspartner der eigenen Wahl.
Mit nur 3 Klicks kann ein Vertriebspartner von Mapa Professionnel Arbeitsschutzhandschuhen schnell und einfach in der eignen Region gefunden werden. Reiter „Händlersuche“ anklicken, dann das Land sowie das Gebiet auswählen und schon wird eine entsprechende Liste angezeigt.
Um den Nutzen dieses Moduls für den Handschuhnutzer sowie den Handelspartner zu erhöhen, wurde es mit der Funktion der Angebotsanfrage verknüpft.
Wurde ein geeigneter Handschuh ausgewählt, kann für diesen ein Angebot eingeholt werden von drei offiziellen Mapa Professionnel Handelspartnern sowie von einem vierten Händler, der nicht gelistet ist. „Die Händlersuche kombiniert mit der Angebotsanfrage bietet unseren Kunden einen besonderen Vorteil“, sagt Fabien Dos Santos, Trade Marketing Manager bei Mapa Professionnel. „Im PSA-Bereich sind wir bis jetzt der einzige Hersteller, der diesen Weg beschreitet.“
Wie wurde die Händlersuchfunktion implementiert und wie waren die Reaktionen?
„Den Auftakt bildete eine Benchmark erfolgreicher Praktiken von B2B-Webseiten von 20 Herstellern, die Marktführer in ihrem jeweiligen Geschäftsfeld sind. Dies diente als eine Art Inspirationsquelle. Danach führten wir eine Umfrage unter unseren Endkunden und Händlern durch, um deren Meinung einzufangen“, erklärt Fabien Dos Santos. ''Obwohl Handschuhnutzer uneingeschränkt das Projekt unterstützen, mussten wir einige Händler überzeugen, dass der Erfolg dieses neuen Instruments abhängig von ihrem Beitrag und eine Quelle für Zusatzgeschäft sei. Diese Aussage hat sich bewahrheitet. Die Händlersuche generiert täglich Angebotsanfragen von einem geschätzten Umsatz von 500.000 € pro Jahr ''
Mit der Zeit verschwanden die Zweifel. Selbst Handelspartner, die dieser Funktion anfangs besonders kritisch gegenüber standen, werden inzwischen auf eigenen Wunsch aufgeführt, um von den Umsatzchancen zu profitieren. Dos Santos erklärt: ‘’Unsere Handelspartner sind bei der Angebotsgestaltung völlig unabhängig und können so ihre eigene Verkaufsstrategie verfolgen. D.h. wir legen keine Preise fest, sondern bringen über die Module „Händlersuche“ und „Angebotsanfrage“ lediglich Endnutzer und Händler zusammen. Dank unseres CRM-Systems, können wir aber jede Anfrage nachverfolgen und sicherstellen, dass Angebot und Nachfrage sich treffen.’’
Saß der Fokus am Anfang auf einigen Schlüsselländern, funktioniert die Händlersuche inzwischen weltweit. Dos Santos führt aus: ‘’Mehr als 2.000 Handelspartner in über 80 Ländern sind inzwischen in der Händlersuche aufgeführt. Selbst in Venezuela, Singapur oder Litauen kann man sich einen offiziellen Mapa Professionnel Händler anzeigen lassen’. Dass die Händlersuche einer der drei am meist genutzten Funktion auf der Webseite von Mapa Professionnel ist, ist ein weiterer Beweis für die erfolgreiche Einführung dieses Moduls.
