(openPR) Virginia, USA: 3. September, 2014 – Axios Systems wurde vom globalen Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Gartneri im “Magic Quadrant for IT Service Support Management (ITSSM) Tools” Bericht als Visionär ausgezeichnet.
Im ITSSM Magic Quadrant wurden 14 Unternehmen beurteilt, die Gartner´s Bewertungskriterien entsprachen. Wie im Report dargelegt, hat sich Gartner im “Magic Quadrant für ITSSM Tools 2014 auf Anbieter konzentriert, deren IT-Service Support Funktionen die Benutzerfreundlichkeit verbessern. Diese Anbieter bieten einfach zu bedienende, out-of-the-Box-Best Practices an. Ihre Support-Funktionen beziehen sich speziell auf die Mobilität und nutzen Social Collaboration Funktionen um die Effektivität und Effizienz des Produktes zu erhöhen.
Durch die Bereitstellung innovativer neuer Technologien, unterstützt Axios Systems Kunden, strategische und operative Probleme schnell zu lösen und verhilft ihnen somit zu einem exzellenten Service Management. Die assyst Lösung von Axios Systems beinhaltet die neuesten sozialen, mobilen und Gamification-Technologien, sowie eine robuste Prozessautomatisierung. Reporting und Decision Support Tools helfen Kunden ihre IT Abläufe zu optimieren und den IT-Prozessreifegrad zu verbessern.
“Unser 100 prozentiger Fokus auf IT Service Management, ermöglicht uns eine enge und dauerhafte Bindung an unsere Kunden. Sie teilen uns ihre Herausforderung mit und wir designen innovative Lösungen, die für sie einfach zu implementieren und leicht zu bedienen sind. So sieht unser F&E Zyklus aus,” teilte Markos Symeonides, Executive Vice President bei Axios Systems mit.
Die assyst Lösung von Axios Systems ist eine umfassende Lösung für Organisationen, die vor der Herausforderung stehen den IT Bereich in einem globalen Markt zu organisieren.
Mit der neuesten Web 2.0-Technologie, liefert assyst leistungsfähige Service Management und Support Funktionen, die über Desktop, Laptop, Tablet oder Smartphone zugänglich sind. Die Aufnahme von Social Collaboration, Multichannel, Gamefizierung und Knowledge Management machen assyst zu einer benutzerfreundlichen, effizienten und effektiven Service Management Software.
„Die Technologie entwickelt sich weiter vom ‚alten System der Aufnahme‘, wo es überwiegend um das Einpflegen und Extrahieren von Daten ging – während die meisten Aktivitäten offline erfolgten. Wir haben ein interaktives System kreiert, das die Interaktion zwischen Mitarbeitern erleichtert. Die assyst Lösung wurde entwickelt, um die Zusammenarbeit von IT Mitarbeitern mit anderen Bereichen des Unternehmens bei IT Projekten zu erleichtern. Egal wo sich die Mitarbeiter gerade aufhalten, oder welches Gerät sie gerade nutzen, sie können ohne die bisherigen geographischen Grenzen oder Abteilungshürden hinweg zusammenarbeiten. Dies ist die neue Generation der ITSM Software und wir sind stolz, dass Gartner uns als ‚Visionär‘ im Magic Quadrant ausgezeichnet hat“, teilte Markos Symeonides mit.
Über den Magic Quadrant
Gartner unterstützt keinen Anbieter, kein Produkt oder keine Dienstleistung, die in seinen Veröffentlichungen genannt werden und gibt keine Ratschläge, nur solche Anbieter mit dem höchsten Rating auszuwählen. Gartner Research-Publikationen bestehen aus den Meinungen von Gartners Forschungsorganisation und sind nicht dafür geeignet, als allgemeingültige Fakten ausgelegt zu werden. Gartner lehnt jegliche Gewähr, ausdrücklich oder impliziert, in Bezug auf seine Forschungsergebnisse ab, einschließlich Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
Für weitere Informationen über Gartner, oder falls Sie Kunde von Gartner sind und den Report lesen möchten, besuchen Sie bitte www.gartner.com
