International Business Awards: Kundenberatung & Marketing Automation ausgezeichnet

(openPR) Berlin, 3. September 2014 – Der E-Mail-Marketing-Dienstleister optivo wurde im Rahmen der International Business Awards (stevieawards.com/iba) zwei Mal mit Bronze ausgezeichnet. optivo überzeugte in den Kategorien „Customer Service Department of the Year“ und „New Products & Product Management“. Die internationale Jury würdigte damit sowohl die Kompetenz und Qualität der Kundenbetreuung als auch die Marketing Automation von optivo.

Mehr als 40 Spezialisten stehen bei optivo allein für Kundenanfragen und individuelle Projekte zur Verfügung. Die Auszeichnung belegt, dass die Versandlösung
optivo® broadmail von Services begleitet wird, die den Kunden dabei unterstützen, effektives E-Mail- und Omnichannel-Marketing zu betreiben. Zu den Kompetenzen der Kundenberatung gehören unter anderem Strategieentwicklung und Consulting, Projektmanagement, technischer Support, Full-Service von der Konzeption über die Kreation bis zum Versand-Handling, ganzheitliches Kampagnen- und Zustellungsmanagement sowie passgenaue Trainings. Kunden erhalten zudem Unterstützung in Form einer Wissensplattform und technischer Dokumentationen in mehreren europäischen Sprachen.

Zugleich honorierte die Jury die Marketing Automation von optivo® broadmail. Die Lösung von optivo setzt Maßstäbe beim Versand automatisierter, aktions- und eventbasierter Mailings in Echtzeit. Alle Angebote und Informationen lassen sich hochgradig personalisiert am Kundenlebenszyklus ausrichten und im Omnichannel platzieren. Neben E-Mail werden als weitere Kanäle Mobile/SMS, Web, Social Media, Fax und Print unterstützt. Selbst vielstufige Kampagnen können einfach und intuitiv per Drag & Drop in einem grafischen Editor erstellt und bearbeitet werden.

Der optivo Geschäftsführer Ulf Richter kommentiert die Auszeichnung: „Unser Angebot basiert auf Technologie und Nähe zum Kunden. Es freut uns deshalb ganz besonders, dass gerade diese zentralen Säulen unseres Angebots prämiert wurden. Die Auszeichnungen nehmen wir als Ansporn, unsere Lösung auch künftig für ein effektives E-Mail- und Omnichannel-Marketing regelmäßig weiterzuentwickeln. Auch unsere Kundenberatung werden wir gemäß den Marktanforderungen ausbauen, wobei wir wie bislang ein besonderes Augenmerk auf Kompetenz und Know-how-Transfer legen.“