DialogMonitor - Neue Potenziale im Kundendialog

(openPR) DialogMONITOR deckt Potenziale im Kundendialog von Unternehmen auf

Die Dialogagentur team go direct startet mit einem neuen Consulting-Angebot für mittelständische Unternehmen: Der DialogMONITOR durchleuchtet den aktuellen Kundendialog von Unternehmen und zeigt diesen neue Möglichkeiten auf.
Der DialogMONITOR ist eine praxisorientierte Potenzialanalyse des Kundendialogs in den Bereichen Online und Offline. Er erfasst den aktuellen Status und ermittelt Wege, um den Kundendialog weiter zu optimieren. So kann ein Unternehmen seine Neukundengewinnung und Bestandskundenentwicklung verbessern, wodurch der Unternehmenserfolg gesteigert wird. „Die Ausgestaltung des Kundendialogs wird heutzutage immer wichtiger. Die Konsumenten erhalten durchschnittlich 6.000 Werbebotschaften pro Tag. Hochrechnungen nennen sogar bis zu 12.000 Botschaften. Deshalb ist es wichtig, die Dialogmaßnahmen optimal anzupassen – an die Kunden und an das Unternehmen. Nur so bleibt die Nachricht in Erinnerung und erzielt ihre Wirkung“, so Marko Reiß, Geschäftsführer von team go direct.
Wie funktioniert der DialogMONITOR?
Der DialogMonitor bietet dem beauftragenden Unternehmen innerhalb von 14 Tagen eine professionelle Potenzialanalyse des Kundendialogs. Diese ist in einem praxisorientierten Bericht zusammengefasst. Hier finden sich konkrete Handlungsempfehlungen für die Bereiche Online und Offline sowie für Neu- und Bestandskunden.
Die Methode des DialogMONITORs: team go direct führt vor Ort Interviews mit den jeweiligen Ansprechpartnern des Unternehmens durch. Zur optimalen Vorbereitung erhalten diese Checklisten. So ist eine professionelle Bestandsaufnahme der einzelnen Dialoginstrumente möglich.
Fachleute aus verschiedenen Disziplinen analysieren die zusammengetragenen Informationen und werten diese aus. Im Fokus stehen einzelne Dialoginstrumente sowie das Gesamtbild. Der Auftraggeber erhält einen Überblick darüber, in welchen Bereichen der Kundenkommunikation das Unternehmen bereits gut aufgestellt ist und wo neue Dialogpotenziale liegen. team go direct liefert in einem abschließenden Bericht konkrete Handlungsansätze, die in Eigenregie oder mit Dienstleistern umgesetzt werden können.