(openPR) Gut beratene Kunden können sich nach jedem Versand davon überzeugen: Newsletter sind hocheffektiv!
Individueller, gezielter und direkter kann man kaum mit dem Kunden kommunizieren. Das hat auch die Custora-Studie „E-Commerce-Customer Acquisition Snapshot“, (http://blog.custora.com) Q2/2013, publiziert. Hier wurden 72 Millionen Kunden des Einzelhandels aus 14 Industriezweigen über den Zeitraum 2009-2013 verglichen. Grundlage waren Google-Analytics-Daten, die Webseitenbesucher und ihre Aktion im Onlineshop aufzeichneten.
Die Studie verzeichnet in den letzten vier Jahren eine steigende Leadgenerierung von Neukunden, um fast das Achtfache. Die Autoren gehen sogar so weit, zahlenmäßig zu untermauern, dass E-Mail-Marketing 40 x effektiver ist als facebook und twitter zusammen. An dieser Stelle erst mal ein „Ja“, denn mit Newslettern werden Kunden gezielt und mit differenzierten Inhalten angesprochen, auf der anderen Seite ein „Jein“, denn twitter und facebook werden bei den meisten Unternehmen halbherzig und ohne Strategie betrieben und haben sicher noch mehr Potential, als bisher genutzt. Wichtig ist zudem die Vermarktung erfolgreichen E-Mail-Marketings. Neben einwandfreier Software muss Zeit und Kreativität in die Kampagne fließen, um sich stark gegenüber dem Kunden und der Konkurrenz zu positionieren. Mit intelligenten und ansprechenden Newslettern kann wirksam Leadgewinnung und Kundenbindung betrieben werden. In vielen Unternehmen ist die Wichtigkeit von E-Mail-Marketing zwar bekannt, trotzdem wird zeitmäßig nicht viel investiert und Potential verschenkt. Reportings, die aussagekräftig und extrem wichtig für eine noch höhere Effektivität sind, werden nicht ausgewertet.
Effektiver geht immer, warum nicht jetzt?
E-Mail-Marketing kann noch zielgerichteter umgesetzt werden, wenn die Reportings umfassend analysiert werden und diese Erkenntnisse in weitere E-Mail-Marketing-Kampagnen einfließen. Der Kunde ist König und er wird informiert, worüber er informiert werden will. Hierbei ist ein starker individueller Content wichtig für die Untermauerung der Wertigkeit und Seriosität. Effektivität und Möglichkeiten von E-Mail-Marketing sind enorm: So kann z.B. mit speziellen Tools („Geoselektor“) geografisch ausgewertet werden, wo die nächste Filiale dem Kunden Preisrabatte anbietet, über grafisch hochwertige Landing Page und Gewinnspiel-Aktionen können Neukunden gewonnen werden, ein Abverkauf im Onlineshop kann erfolgen oder Abonnenten werden über touristische Aktivitäten informiert. Responsive Design muss konsequent verwirklicht werden, denn egal, ob im E-Commerce oder B2B-Bereich, Newsletter erreichen die Kunden quasi auf dem Sofa.
Quelle: Custora, Tripicchio AG
http://blog.custora.com/custora-content/uploads/downloads/2013/07/Custora_EcommSnapshotQ213.pdf
Tripicchio AG
http://tripicchio.de/de/
