(openPR) „Er macht einfach nicht das, was ich will“
Sätze wie dieser gingen bei unserer täglichen Arbeit mit Computer und Co. sicherlich schon jedem einmal durch den Kopf. Doch wer meint, um das Internet und die moderne Technik einen Bogen machen zu können, der muss zunehmend größere Entbehrungen und Nachteile hinnehmen und er zahlt in vielen Fällen sogar drauf. Nicht nur private Unternehmen sondern auch viele öffentliche Institutionen erweitern im Zuge der Rationalisierung ihre „Online-Angebote“ und schmälern zugleich die Möglichkeiten der konventionellen Nutzung oder erheben dafür eine zusätzliche Gebühr. So verlangt bspw. die Bahn beim Kauf eines „Sparpreis-Ticket“ am Schalter eine Zusatzgebühr von 5 €. Begründungen wie der Verweis auf den Mehrwert einer persönlichen Beratung klingen aus Sicht des Kunden meist legitim, doch letztlich bedeutet es für Viele den Verlust von gewohnter Servicequalität.
„Was macht PCial?“
Die Idee von PCial ist es deshalb, diese Qualität wiederherzustellen und den Kunden auch bei der Nutzung von „Online Angeboten“ mit einer persönlichen Beratung zu unterstützen. Denn auch wenn gerade die jüngeren Generationen teilweise ausschließlich im Internet Tickets und Reisen bucht oder den Paketboten bemüht, profitiert längst nicht jeder von der Nutzung von Computer, Smartphone und Tablet. Gerade in der Generation „50plus“ oder präziser ausgedrückt der „Digital Natives“ , sorgt die steigende Nutzung der Technik für Verdruss. Schließlich ist in dieser Generation keiner mit Microsoft oder Apple groß geworden, geschweige denn mit einem Smartphone oder Tablet. Sicherlich gibt es auch hier etliche, die dem ganzen nicht aus dem Weg gegangen sind und schon längst die Fotos ihrer Digitalkamera über einen Online-Anbieter ausdrucken lassen. Doch andererseits gibt es auch viele, die sich bspw. erst durch die eigenen Enkel oder Kinder animiert fühlen, nicht tatenlos zuzusehen.
„Wie soll das funktionieren?“
PCial hilft dem Kunden über Telefon und Computer Fernwartung. Diese in der Industrie und in vielen Unternehmen häufig benutzte Methode des Computer Supports, ermöglicht die Unterstützung des Kunden, ohne bei ihm vor Ort sein zu müssen. Hierfür nutzt PCial die Software der Teamviewer GmbH, die mit weltweit 200 Millionen Nutzern eine der führenden Lösungen für „Desktop-Sharing“ und „Online-Zusammenarbeit“ ist.
Teamviewer verwendet nicht nur eine 256 Bit verschlüsselte Fernwartungsverbindung und ständig wechselnde „One-Time-Passwörter“, sondern es bietet dem Kunden auch sonst höchste Sicherheitsansprüche und einen einfachen Umgang. So ist bspw. keine Installation notwendig, es reicht das Herunterladen und Ausführen des Teamviewer Clients von PCial.de. Nach Zustimmung und Übermittlung der Zugangsdaten, und nur dann, kann die Fernwartung des Kundengerätes durchgeführt werden. Allerdings ist ein Internetzugang beim Kunden unentbehrlich.
„PCial – einfach, schnell, genial.“
PCial versteht sich als Versicherung für Fragen und Probleme rund um die Nutzung Computer, Tablet, Smartphone und dem Internet. So schließen die Kunden derzeit einen Vertrag mit einer Laufzeit von 30 Tagen, in der sie 60 Minuten Fernwartung und Beratung durch PCial in Anspruch nehmen können. Dabei läuft die Zeit allerdings erst dann, wenn eine aktive Fernwartungsverbindung zum Kunden besteht. So kann der Kunde in aller Ruhe sein Problem formulieren und bereits erste Fragen klären, ohne das Hektik oder Zeitdruck entsteht.
„Die Gründer“
Die Gründer und Ideenfinder Philip Czupras (20) und Jonas Kirschstein (25) lernten sich bei der Arbeit in einer Lüneburger Computerfachwerkstatt kennen. Nicht nur dadurch, sondern auch durch viele Erfahrungen im privaten Bereich entstand die Idee von PCial. Nach Abschluss seines Bachelor Studiums im Fach BWL an der Leuphana Universität Lüneburg, hat Jonas Kirschstein die Idee der Gründung umgesetzt. Philip Czupras steckt derweil noch im letzten Jahr seines Studiums im Fach der Wirtschaftsinformatik, ebenfalls an der Leuphana Universität Lüneburg, und ist deshalb im Moment nur zeitlich begrenzt für PCial tätig.
