Instrumente für die IT-Kommandozentrale - Service-Portfolio, Service-Katalog und IT Analytics

(openPR) 20. März in Münster - 25. März in Köln
Die Anforderungen und Erwartungen von IT-Servicekunden steigen, die technischen Möglichkeiten wachsen mit. Für eine hohe Service-Qualität und Liefertreue benötigen Unternehmen moderne, flexible Steuerungsinstrumente zur Vereinbarung und Spezifikation von Service-Leistungen. Mit den wichtigen KPIs im Blick und Ad-hoc-Analysemöglichkeiten reagieren sie bei Abweichungen gezielt und verbessern ihre Serviceprozesse kontinuierlich.
Diese Themen stehen im Mittelpunkt eines kostenlosen IT-Dialogforums, zu dem noventum consulting gemeinsam mit der USU AG herzlich einladen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre IT-Kommandozentrale einrichten mit den Instrumenten Service-Portfolio und Service-Katalog sowie IT Analytics.
noventum präsentiert in zwei Themenschwerpunkten seine Methoden- und Beratungskompetenz:
• „Planung und Steuerung des IT-Leistungsangebots mit Hilfe von Service Portfolio Management und Service-Katalog“
• „Mit Kennzahlen und IT Analytics zur kontinuierlicher Verbesserung im Service-Lebenszyklus“
Mehr Informationen und Anmeldung: http://www.it-steuerung.info