(openPR) Die monatliche Kolumne „grob, zusammengefasst“ der DGPSF beschäftigt sich im November mit der Renaissance des Qualitätsmanagements in der Beratung.
Autor Eckart Achauer widmet sich in seinem Beitrag zunächst den unterschiedlichen Definitionen des Qualitätsbegriffs und erklärt, warum die Bewertung wissensbasierter Dienstleistungen gar nicht so einfach ist. Anschließend schildert Achauer anhand zahlreicher Beispiele anschaulich, inwieweit sich Mandanten bei der Bewertung ihrer Berater an nicht-fachlichen Kriterien orientieren.
Achauer zeigt dabei, dass diese nicht-fachlichen Kriterien sogar die „Kaufentscheidung“ des Mandanten maßgeblich beeinflussen können, obwohl sie in der Regel keinen objektiven Einfluss auf die inhaltliche Bearbeitung des Mandats haben.
Machen Sie sich also rechtzeitig selbst ein Bild davon, welche Faktoren aus Bereichen wie „Emotionale Intelligenz“, „Kommunikation & Sprache“ sowie „Verlässlichkeit & Wertschätzung“ für Mandanten bei der Auswahl von Beratern von Bedeutung sind und lesen Sie den vollständigen Beitrag unter dem Link
www.dg-psf.de/Kolumne_10.11.2013.html
Presseinformation
Die Renaissance des Qualitätsmanagements
Diese Pressemeldung wurde auf openPR veröffentlicht.
Verantwortlich für diese Pressemeldung:Deutsche Gesellschaft für Professional Service Firms e.V.
Über das Unternehmen
Zweck der DGPSF ist das Initiieren und Fördern praktischer, forschender und lehrender Tätigkeiten auf dem Gebiet des Managements wissensbasierter Dienstleistungsunternehmen (Professional Service Firms), insbesondere
- die Erforschung und Entwicklung von Wirkmechanismen von Professional Service Firms;
- die Durchführung von Seminaren und Kongressen zum professionsinternen und professionsübergreifenden Know-how-Austausch;
- die Durchführung von Marktstudien;
- die Verleihung von Preisen für Berater und Beratungsgesellschaften;
- Publizistische Arbeiten;
- die Initiierung von Maßnahmen der Qualitätssicherung;
und
- der Aufbau einer Internetplattform für den Meinungsaustausch unter Mitgliedern.
Die DGPSF gibt jährlich den Kanzleientwicklungsindex (KEI) heraus und veranstaltet das Leadership Kolloquium im Grandhotel Schloss Bensberg. Sie gibt Mitgliedern und Gastautoren in ihrer Rubrik „grob, zusammengefasst“ die Gelegenheit, sich zu aktuellen Dingen zu äußern und verleiht den DGPSF „Management-Taktstock“ an ausgesuchte Führungspersönlichkeiten in Professional Service Firms.
www.dg-psf.de
- die Erforschung und Entwicklung von Wirkmechanismen von Professional Service Firms;
- die Durchführung von Seminaren und Kongressen zum professionsinternen und professionsübergreifenden Know-how-Austausch;
- die Durchführung von Marktstudien;
- die Verleihung von Preisen für Berater und Beratungsgesellschaften;
- Publizistische Arbeiten;
- die Initiierung von Maßnahmen der Qualitätssicherung;
und
- der Aufbau einer Internetplattform für den Meinungsaustausch unter Mitgliedern.
Die DGPSF gibt jährlich den Kanzleientwicklungsindex (KEI) heraus und veranstaltet das Leadership Kolloquium im Grandhotel Schloss Bensberg. Sie gibt Mitgliedern und Gastautoren in ihrer Rubrik „grob, zusammengefasst“ die Gelegenheit, sich zu aktuellen Dingen zu äußern und verleiht den DGPSF „Management-Taktstock“ an ausgesuchte Führungspersönlichkeiten in Professional Service Firms.
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