(openPR) Deutsches Institut für Service-Qualität zeichnet Online-Reiseportal für seine hohen Standards bei Service und Beratung aus.
München, 22. August 2013 (w&p) – Keiner kann Service besser als weg.de: Das belegt der aktuelle Testsieg in der Kategorie „Serviceanalyse“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität, das im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv Online-Reiseportale unter die Lupe nahm. Bei der Analyse erlangte weg.de Bestnoten und setzte sich als Testsieger in Sachen Service an die Spitze des Feldes der Reisevermittler.
Fachkundige Beratung statt langer Warteschleifen
Die Tester des Deutschen Instituts für Service-Qualität lobten weg.de vor allem für die kurzen Wartezeiten bei telefonischen Beratungen sowie die kompetenten E-Mail-Antworten des Kundencenters. Auch die umfangreichen Informationen zu den Reisebuchungen, die Kunden auf der Internetseite finden, sowie Auskünfte zu den Stornobedingungen außerhalb der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bieten laut den Testern ein echtes Plus für Kunden. Timo Beyer, Geschäftsführer weg.de (COMVEL GmbH), kommentiert: „Kundenservice ist für uns kein leeres Versprechen, sondern treibt uns jeden Tag an. Dieser Testsieg freut uns umso mehr, denn er stellt vor allem unsere Stärken in Sachen Service und Beratung eindrucksvoll unter Beweis.
Mit unseren transparenten und übersichtlichen Such- und Buchungsmöglichkeiten sowie unserem engagierten Service-Team stellen wir sicher, dass unsere Kunden schnell und unkompliziert die für sie passende Reise finden und sofort buchen können.“ Kunden können sich auf weg.de von der ersten Sucheingabe bis zum Abschluss der Buchung auf übersichtliche Such- und Filterfunktionen, sichere Buchungen und bei Bedarf auf die kompetente Hilfe und Beratung des Serviceteams verlassen. Ausgebildete Reiseverkehrsfachleute stehen telefonisch sieben Tage die Woche bei Fragen zu bestehenden Buchungen zur Verfügung. Inspiration für die nächste Reise bieten das Reisemagazin und der weg.de-Blog mit persönlichen Urlaubstipps der Mitarbeiter. Auf Facebook und Twitter erhalten Interessierte aktuelle Nachrichten aus der Reisewelt und können sich auch untereinander zu Urlaubsthemen austauschen.
weg.de auf dem Siegertreppchen
Die aktuelle Auszeichnung durch das Deutsche Institut für Service-Qualität ist längst nicht die erste Ehrung für weg.de. Das Online-Reiseportal wurde in den vergangenen Jahren bereits mehrfach von renommierten und unabhängigen Instituten oder Medien ausgezeichnet. Dazu zählen unter anderem die Testsiege in der Kategorie Pauschalreisen bei testsieger.de sowie in der Kategorie Last-Minute- Reiseportale im Internet bei getestet.de. Für das beliebte Verbraucherportal gutefrage.net gehört weg.de zu den Top 3 der besten Online-Reiseportale in Deutschland. Alle Testsiege auf einen Blick unter http://www.weg.de/testsieger weg.de ist TÜV Süd geprüft und im Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR) sowie im Deutschen Reiseverband (DRV) vertreten.
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