(openPR) Einige der besten Geschäftskontakte und Entwicklungen kommen aus dem persönlichem Kennenlernen, dem Gespräch und der Empfehlung auf Twitter.
Folgende Tipps können Ihnen und Ihrem Unternehmen helfen, die Chancen des Social Media Plattform Twitter, näher zu bringen.
Für einen starken Start auf Twitter und um Ihre Präsenz (Ihr Unternehmen, Ihre Angebote, Ihre Webseite) langfristig zu festigen.
Was bringt die Menschen und Unternehmen zu Twitter?
Der Mensch will sich mitteilen, will sein Wissen mit Anderen teilen und will Neues kennen lernen. Darum gehen die Leute zu Twitter.
Die Twitter-Nutzer sind für neue Ideen, Möglichkeiten, Informationen, Dienstleistungen und Produkte sehr offen.
Ihr Unternehmen auf Twitter - Dinge die zu beachten sind!!
Ist Ihr Unternehmen auf Twitter nicht ein Teil des Community Austauschs und Sie wollen nur Werbeslogans? Dann verpassen Sie eine große Chance, das Wachstum Ihres Unternehmens auf dieser Social Media Plattform deutlich zu verbessern.
Unternehmen aller Größen nutzen heute Twitter für eine Vielzahl von Aktivitäten. Vom Marketing bis hin zur Kundenbetreuung. Gerade für kleine und mittlere Unternehmen ist Twitter die Plattform mit der maximalen Resonanz.
Planen Sie Ihre Präsenz und Ziele auf Twitter - Auch hier gilt, ohne Ziele keine Ergebnisse.
Warum ist Ihr Unternehmen auf Twitter? Wenn es der primäre (oder nur) der einzige Grund ist, Besucher auf Ihre Webseite zu locken (Traffic zu erzeugen), dann sollten Sie Ihre Social Strategie neu überdenken.
Die Twitter-Gemeinde schätzt die Interaktion mit realen Menschen. Nicht mit Werbe-Slogans.
Vielleicht werden Ihnen einige Leute folgen und auf Ihre Links klicken. Das war's dann auch.
Die vielfachen und einzigartigen Möglichkeiten der Kommunikation und Interaktivität auf Twitter bleiben jedoch auf dem Tisch liegen. Unberührt.
Auf die Menschen kommt es an - stellen wir Twitter für den Moment bei Seite.
Sie wollen Ihr Unternehmen, Ihre Angebote und Leistungen ins Gespräch bringen! Dazu bedarf es viel Kommunikation.
Doch, was muss Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation im Marketing und Service speziell der Social Media Plattform Twitter besser machen?
Einige fehlgeleitete Unternehmer denken:“Wir müssen auf Twitter vertreten sein, weil auch unsere Kunden da sind!“. Wer sagt das? Trittbrett fahren ist doch bestimmt nicht die Absicht. Diese Unternehmer sehen nicht, dass Twitter ein Tool ist, das einem in der Geschäftsentwicklung helfen kann, die wirklichen Ziele zu erreichen.
Twitter ist Kommunikation pur!
Wächst Ihr Geschäft schnell, und Sie wollen neue Mitarbeiter einstellen oder Auftragnehmer finden? Einer der Schmerz-Punkte im Geschäftserfolg entsteht durch das nicht Kommunizieren mit Kunden oder Interessenten. Sie wollen doch die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und Kunden verbessern.
Twitter kann Ihnen dabei helfen mit Ihrer Zielgruppe erfolgreich zu kommunizieren, viele wichtige Fragen zu beantworten und aus der Entwicklung zu lernen.
Wenn Sie Twitter für Ihr Geschäft wirklich sinnvoll und Geschäfts-orientiert einsetzen und nutzen wollen, müssen Sie sich selbst u n d Ihre Mitarbeiter, die hinter Ihrem Unternehmen, Produkten und Leistungen stehen, beteiligen.
Abhängig der Ziele, die Sie sich auf Twitter gesetzt haben und die umgesetzt werden sollen, brauchen Sie Jemanden der auf Twitter für das Unternehmen kommuniziert "spricht", der die Fragen im Zusammenhang mit diesen Zielen in-und auswendig kennt. Und das sind Ihre engagierte Mitarbeiter.
Szenario aus der Praxis, ein Beispiel.
Ihr Unternehmen wächst und Sie müssen sechs (weitere) freie Java-Programmierer für den Zeitraum von drei Monaten engagieren. Die Person, die für dieses Projekt notwendige Know-How in Ihrem Unternehmen besitzt, ist Ihr eigener Programmierer (evtl. Projektleiter)
Er ist bestens über den Know-How Bedarf informiert. Er kennt genau die Voraussetzungen und kennt die Codes in Java. In diesem Fall sollte die Ansprechperson auf Twitter nicht der Personal-Ressourcen-Manager sein.
Wollen Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden aufrechthalten, die Kommentare der Kundengruppe kennen, diese enthalten auch Beschwerden, Fragen und Lob, dann brauchen Sie jemanden auf Twitter, der die Kundenbetreuung übernimmt. In einem kleinen Unternehmen kann diese Aufgabe auch der Geschäftsführer selbst übernehmen.
Die Leute auf Twitter wollen gehört werden, seien Sie ein guter Zuhörer.
Die Person (oder Personen), die Sie mit der Twitter „Redaktion“ in Ihrem Unternehmen beauftragen, sollte genau so gut zuhören können, wie sie am Sprechen und Schreiben ist.
Für Menschen auf Twitter ist die Reaktion, auf die an ihr Unternehmen / Sie verfassten Beiträge und Nachrichten, enorm wichtig.
Sie erkennen diese Personen am @-Symbol neben Ihrem Twitter (Account)-Namen und durch ihre direkte Nachrichten. Dabei kann Ihre Nachricht aus Ihrem Unternehmen kurz verfasst werden.
Es muss nicht viel gesagt werden, um die Exixtenz einer anderen Person auf Twitter zu bestätigen. Ein einfaches "@ TwitterName Es ist ein bekanntes Problem. Wir arbeiten daran" oder "@ TwitterName Danke!" ist Alles was benötigt wird.
Die Twitter-"Stimmen" aus Ihrem Unternehmen - authentisch und vertrauenswürdig!
Wichtigste Regel vor Allem für Ihre Twitter Unternehmens - Kommunikation - setzen Sie nur Personen Ihres Vertrauens für die Aufgaben auf Twitter ein.
Twitter ist eine sehr leistungsstarke Plattform, die in Hochgeschwindigkeit Informationen verarbeitet und verbreitet, um Millionen von Menschen sehr schnell zu informieren und zu erreichen.
Ein fehlgeleiteter Mitarbeiter kann verheerende Auswirkungen haben. Sie müssen den Menschen, die Ihr Unternehmen auf Twitter repräsentieren, völlig vertrauen können.
Größere Unternehmen wollen, dass sich ihre Mitarbeiter für ein paar grundlegende Richtlinien für die Social Media Politik des Unternehmens vertraglich verpflichten.
Normalerweise ist ein solcher Vertrag unnötig. Warum? Die Mitarbeiter, die Ihr Unternehmen auf Twitter repräsentieren brauchen das Gefühl Ihres Vertrauens, um ihre Aussagen wie ein menschliches Wesen zu schreiben und die Kontakte zu pflegen.
Twitter ist ein Treffpunkt - hier wird miteinender gesprochen und Sympathie geweckt
Hier kommuniziert eine reale Person mit einer Gemeinschaft mit anderen reale Menschen. Finden Sie Menschen, denen Sie voll vertrauen und geben Sie ihnen eine angemessene Autonomie. Pflegen Sie Ihre Twitter – Stimme, verwenden Sie echte Namen. Die Menschen auf Twitter möchten den Namen der Person am anderen Ende wissen.
Einige der stärksten Unternehmen auf Twitter machen es richtig vor:
Sie nutzen den Firmennamen als Twitter-“Begriff“ und stellen die Profil-Informationen der Mitarbeiter, die sie auf Twitter vertreten (die Verwaltung des Kontos haben) mit ihrem richtigen Namen.
Die Mitarbeiter identifizieren sich dann, wenn sie ein Tweet mit Ihren Initialen (wie diese: @PG) enthalten.
Bewahren Sie Ihre Identität, als Unternehmen und als Person
Für eine Marke (Brand) ist es enorm wichtig, eine "Stimme" oder Identität zu haben! Umso wichtiger ist es für einen echten Menschen auf Twitter mit einem Namen aufzutreten. Fotos zur Person helfen hier auch. Avatare oder Logos im Profilbereich sind verpönnt und werden gemieden! Bemerkung: auf Twitter können Sie nur ein Foto pro Profil laden.
Wie bekommt man jedoch echte Gesichter auf Ihr Twitter-Unternehmens-Profil, falls mehr als eine Person mit der Kommunikation vertraut wird?
General Motors, oft als eines der besten Unternehmen auf Twitter bezeichnet, kam auf eine elegante Lösung.
Das Unternehmen entwickelte ein Hintergrundbild, das die Namen und Fotos der vier Mitarbeiter die für die Tweets des Unternehmens verantwortlich sind enthält. Eine geniale Lösung.
Pflegen Sie Richtlinien, diktieren Sie keine Regeln
Pflastern Sie Ihre/n auf Twitter verantwortlichen Mitarbeiter nicht mit einer "Social Media Policy" zu. Diese konzentrieren sich dann in der Regel mehr auf das NICHT ZU TUN! Dieses widerspricht den gemeinsamen Werten wie Ehrlichkeit, Offenheit, Loyalität und des Teilens.
Wenn Sie den Leuten die für Ihr Unternehmen twittern vertrauen, dann lassen Sie sie tun was natürlich und angenehm für sie ist. Dann kommen Ihre Beitrage an und ihre Stimme im Twitter durch. Das natürliche Verhalten verbessert den Ruf Ihres Unternehmens und Ihrer Webseite.
Eine Leitlinie, die Sie auf Twitter wirklich benötigen - Ehrlichkeit und Aufrichtigkeit
Fragt Sie eine andere Person auf Twitter etwas, in dem Sie nicht sicher sind, dann antworten Sie mit einem Tweet," Ich bin mir nicht sicher. Ich werde die richtige Person kontaktieren und wir werden uns schnellstens bei Ihnen wieder melden.“ Ermutigen Sie Ihre Twitter-“Stimmen“ ehrlich zu sein. Im Voraus.
Machen Sie in Ihrem Haus klar, dass Twitter ein integraler Bestandteil des Unternehmens und Ihrer Kommunikations-Marketing-Strategie ist.
Und dass andere Mitarbeiter in diese Kommunikation mit einbezogen werden. Sie sind eine wichtige fachliche Ressource für die Bezeichneten.
Folgen Sie auf Twitter den richtigen Leuten!
Auf Twitter übertrifft die Info-Qualität die „veröffentlichte Menge, also Quantität“ an Beiträgen.
Vieles was auf Twitter gelesen werden kann ist nicht informativ und unnütz. Als Starter folgen Sie auf Twitter den Besten und lernen von ihren interessanten, einflussreichen und nützlichen Beiträgen. Damit lernen Sie am schnellsten und gehören recht schnell zur Gruppe der Leute denen Andere auf Twitter gerne folgen.
Beachten Sie, dass Ihr Profil für die Öffentlichkeit zugänglich ist und es jeder sehen kann. Behalten Sie stets im Auge wem Sie folgen, und wer Ihnen folgt. Die falschen „Folger“ können Ihre Glaubwürdigkeit beeinträchtigen.
Führen und pflegen Sie saubere Twitter-Listen!
Alle Beiträge und alle Spammer und Menschen die Ihren Twitter-Account mit obszönen Inhalten „verunreinigen“ gehören blockiert und gelöscht!
Au0er, Ihre Branche ist auf diese Zielgruppe ausgerichtet.
Pflegen Sie auf Twitter seriöse Kontakte und empfehlen Sie diese gerne weiter!
Halten Sie die Liste der Leute, die nach relevanten Benutzern, die Ihre Inhalte interessieren werden gepflegt und teilen Sie interessante Ideen / Nachrichten die es wert sind empfohlen zu werden (re-tweet) mit anderen Menschen.
Suchen Sie nach aktiven Twitter-Nutzern, die häufig einen Beitrag (mindestens ein paar Mal pro Woche) zu Ihrem Geschäftsfeld mitteilen. Versuchen Sie einen regen Kontakt mit diesen Menschen zu entwickeln und pflegen Sie diesen. Wertvolle Beiträge nutzen beiden Seiten und bringen weitere Interessierte hinzu.
Verwenden Sie rege die Twitter-Such-Funktion!
Die Twitter-Suchleiste ist eine der größten und wichtigsten Pluspunkte der Plattform.
Suchen Sie nach den Namen Ihres Unternehmens und die Bedingungen im Zusammenhang mit Ihrem Arbeitsfeld so oft es geht.
Stellen Sie fest welche gleiche Namen und Personen in den Ergebnissen Tag für Tag auftauchen. Folgen Sie Ihnen. Sie können die Suche speichern, um in den Begriffe die Sie häufig erstellt haben nachschlagen. Diese Aktion ist in nur wenigen Mausklicks machbar. Am Besten machen Sie sich die Twitter-Suche zur Gewohnheit.
Sie besitzen Humor – teilen Sie ihn mit den Menschen!
Der Sinn für Humor hilft ihnen auf Twitter enorm weiter! Nur die wenigsten mögen Zitronen.
Wenn die Menschen frei sind ihre eigene Stimme zu pflegen und frei zu sprechen (in 140-Zeichen-Nachrichten), kommt der Humor richtig gut an. Ihre Kontakte, Interessenten und Kunden werden dies zu schätzen wissen.
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