Deerberg kommuniziert auch papierlos

(openPR) „Nachhaltigkeit“ war für den Deerberg Versand aus der Lüneburger Heide schon immer mehr als ein Wort, sie war von Anfang an gelebte Firmenkultur. Jetzt geht Deerberg wieder einen Schritt weiter: Die Kommunikation mit den Kunden wird schrittweise auf E-Post umgestellt.
Ca. 330 000 Briefe verschickt Deerberg im Jahr, das sind rund 5000 kg Papier im Jahr. Und die Zahl steigt kontinuierlich an. Zuviel für ein Unternehmen, das in allen Bereichen Wert legt auf den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen. Schon lange werden die Kataloge auf FSC-zertifiziertem Papier gedruckt, erfolgt der Versand der jährlich rund 600 000 Pakete CO2-neutral mit GoGreen. „Für uns war es an der Zeit, nun auch konsequent den nächsten Schritt zu gehen“, so Stefan Deerberg, Inhaber des Deerberg Versands.
Bei der Kommunikation per E-Post bleibt für den Kunden zunächst einmal alles beim Alten. Hat der Kunde keinen E-Post-Account, so erhält er weiterhin einen klassischen Brief, der von Deerberg digitalisiert an die Post geleitet und dort ausgedruckt und verschickt wird. Ziel soll es aber natürlich sein, dass der Brief elektronisch zugestellt werden kann.
Die Teilnahme am E-Post-System ist ganz einfach: Der Kunde kann sich kostenlos online registrieren, bestätigt bei einer Postfiliale einmalig seine Identität und wird dann per SMS freigeschaltet. Nun werden ihm alle Briefe rein elektronisch zugestellt, beispielsweise verknüpft mit dem normalen Email-Account.
Neben dem unübersehbaren Nutzen für die Umwelt hat der Versand per E-Post noch weitere Vorteile: Der Versand erfolgt verschlüsselt und ist somit sicher, durch den anfänglichen Identitätsnachweis sind Sendungen an den falschen Empfänger ausgeschlossen. Die Prozessoptimierung durch E-Post führt durch die Senkung der Durchlaufzeiten zu einer schnelleren Reaktion auf Anfragen und wirkt sich so sehr positiv auf die Kundenzufriedenheit aus.
„Wir sind sehr glücklich über diese Entscheidung und sind sicher, dass unsere Kunden sich schnell an das neue System gewöhnen werden. Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen ist uns ein wichtiges Anliegen, und wir wissen, dass unsere Kunden dies ebenso empfinden“, so Stefan Deerberg.