Tendenzen des Logistikmarkts: Entscheidungstreffeneffizienz gewinnt die 2. Stelle

(openPR) TELS Group of Companies hat die Überwachung der Kundenzufriedenheit beendet und ein Diagramm der Tendenzen auf dem Logistikmarkt bereigestellt

Im Dezember 2012 haben die Experten von TELS, einem internationalen Transportunternehmen, die Angaben der jährlichen Überwachung der Kundenzufriedenheit von TELS analysiert. Vor einigen Jahren hat TELS die Servqualmethoden eingesetzt, was die Bewertung der Kundenzufriedenheit aufgrund der Marktdynamik ermöglicht.

In den letzten Jahren wurde finanzielle Sicherheit und der Ruf unter anderen als eines der 3 wichtigsten Kriterien von Frachtführern bestimmt. Ersmals 2012 wurde dieses Kriterium von Frachführern durch ein neues vervollständigt, und zwar durch “Entscheidungstreffeneffizienz, darunter in Fällen höherer Gewalt”. Das sagt viel über die heutige Marktlage, wobei von jedem, der in Marktprozesse eingezogenen ist, Forcierung der Anpassungsfähigkeit an sich ständig ändernden Gegebenheiten des Markts erwartet wird. Zur gleichen Zeit verlangsamt die weltwirtschaftliche Rezession den Prozess.

Die Monitoringergebnisse, die mit Zusammenarbeit des Unternehmens und Frachtführerpartner nah zusammenhängen, haben aufgedeckt, dass TELS nach einigen Kriterien die Erwartungen von den Partnern sogar übertroffen hatte. Der Kundenzufriedenheitsindex ist 1,5 mal gestiegen, was davon deutet, dass TELS Bedingungen und Ergebnisse in der Zusammenarbeit als günstigere als 2011 geschätzt wurden. Der Grund dafür ist eine intensivere Entwicklung von TELS im Vergleich zu Erwartungen seiner Partner. TELS Group of Companies hat die höchsten Noten für finanzielle Sicherheit, positive Partnerschafterfahrung, qualifizierte Mitarbeiter, den Ruf auf dem Markt und die Atmosphäre des Vertrauens und Verständnisses bekommen.

“Obwohl das Unternehmen schon seit 10 Jahren existiert, entwickelt es sich immer weiter. Das sei wohl die Garantie für Erfolg auf dem Weltmarkt. Indem wir uns mit den Erwartungen unserer Partner und Kunden rechnen und sie übetreffen, bleiben wir konkurrenzfähig”, merkt einer von TELS Vertretern an.

Für weitere Information besuchen Sie http://www.telsgroup.com.de/services/transportation_services_by_road/