(openPR) Meersburg, 10.12.2012
Hunde im Hotel - ein Thema für sich
Der Hund gehört in rund 13,2 Prozent der Deutschen Haushalte zur Familie. 15 Prozent der Bevölkerung über 14 Jahren wächst mit vierbeinigen Familienmitgliedern auf. Die Zahlen in der Schweiz und Östereich sind nahezu identisch. Damit liegen wir in Europa vor Griechenland (!) auf den letzten Plätzen. In Frankreich, England, Belgien, Holland und Dänemark sind es mindestens doppelt so viele. Auf der diesjährigen ITB haben wir 406 Destination Manager aus Deutschland nach Angeboten für Urlaub mit Hund befragt. Damit haben wir vielerorts Überraschung und Kopfschütteln ausgelöst. Dagegen hält man für wesentlich kleinere Marktsegmente weit gefächerte Angebote bereit. Nicht so für den Hundehalter.
Wie kommt das? Eine Erklärung ist schnell gefunden und dürfte auch dem geneigten Hotelier ziemlich spontan über die Lippen kommen: Unser Hotel ist doch keine Hundehütte! Ecco – das ist wohl wahr und soll auch so bleiben! Vor zwanzig Jahren schüttelte man noch den Kopf, als McDonald’s flächendeckend Kindergeburtstage in seinen «Restaurants» ausrichtete. Danach wurde man Zeuge einer Metamorphose: Kinderchaos entwickelte beeindruckende Bilanzen mit Langzeitgarantie. Die Marketing-Pläne für Topdestinationen in Österreich, Deutschland und der Schweiz beschreiben unisono für die nächsten (20 ?) Jahre ein Metathema: die Sehnsucht des modernen Menschen nach Erdung, Heimat und Einklang mit der Natur. Der Reflex auf eine hektischer werdende Welt kennt in den konsumfreudigen Sinusmilieus nur noch diese Richtung.
Was hat das nun mit Hunden und den vielen Kindern zu tun, die mit ihnen aufwachsen?
Wir wissen, dass wir dank Bello eine höhere Lebenserwartung haben, meist allergiefrei sind, über höhere Kaufkraft verfügen und in grösserer Zahl in Eigenheimen wohnen. Wenn man selbst
kein Hunde mag, existieren dennoch diverse Hundehalter, die sehr gute Gäste für jedes Hotel sind oder sein könnten. Andere möchte man nie wiedersehen. Gute Hotels lösen derartige Probleme mit einer zielgenauen Kundenansprache.
Ein Beispiel: Der Ihnen noch gänzlich unbekannte Herr Meier aus Köln möchte wissen, ob er in Ihrem Haus zwei Wochen Urlaub mit Hund machen darf. Sie antworten: «Sehr gerne, Herr Meier, unser Haus checkt Hunde nach der ‹Hund im Hotel-Konvention› ein.»
Wow, denkt Herr Meier, die sind vorbereitet und können es! Jetzt bekommt Herr Meier via E-Mail, Fax oder Brief eine Reservierung mit der besagten Konvention und Ihrer Hundehausordnung zur Rückbestätigung. Dies festigt sein Regel-Bewusstsein als Hundehalter in Ihrem Haus. Herr Meier liest, dass Bello stubenrein, sozialverträglich und ordnungsgemäss gegen Hotelschäden haftpflichtversichert sein muss. Dieser Selektion mit klaren Worten setzen Sie gleichzeitig Ihr professionelles Angebot gegenüber: Beim Check-in gibt es eine Decke (120 x 140 cm), eine Fressnapfunterlage (40 x 60 cm), ein Pfotentuch (30 x 40 cm), die Kotbeutel und eine «Hund im Hotel-Fibel» mit amüsanten Fotos, interessanten Fakten und tollen Tipps von Hundeverstehern.
Hundehalter und Housekeeping werden Sie loben, wenn im Eingangsbereich der elegante
Pfotentuchhalter dafür sorgt, dass «Ihre» Vierbeiner im Gegensatz zu manchen Gästen den
Perser nicht verschmutzen. Selbst die hundelose Klientel wird alsdann gerne bestätigen, dass man in Ihrem Hause gute Konventionen pflegt. Nun reisen Hundehalter wesentlich häufiger und sind werblich viel einfacher zu erreichen.
Denken Sie nochmal nach und feiern Sie kleine «Kindergeburtstage».
