(openPR) • Zollsoftware von AEB hilft eCommerce-Dienstleister NETRADA bei der Retourenabwicklung
Immer häufiger erledigen Verbraucher ihre Weihnachtseinkäufe über Online-Shops. Im Fashionbereich realisiert der Full Service eCommerce Dienstleister NETRADA rund 80 Länder-Online-Shops für Modelabels – von der Shopgestaltung über den Versand und Retourenmanagement bis zur Kundenbetreuung. Beim Warenverkehr mit Ländern außerhalb der EU hilft den NETRADA-Mitarbeitern eine Software-Lösung der AEB, für deren reibungslose und schnelle Einführung das Projektteam der AEB sorgte.
NETRADA verwendet AEBs Softwaresuite ASSIST4 für die Ein- und Ausfuhr sowie als automatisierte Lösung für die Retourenabwicklung und spart dadurch Zeit und Platz. Dauerte z.B. die Verzollung der Retouren früher bis zu einer Woche, so kann die Ware heute noch am selben Tag wieder dem Bestand zugeführt werden. Die Fläche zur Zwischenlagerung der unverzollten Retouren kann nun anderweitig genutzt werden. Geschäftsstellenleiter Dirk Reinhardt von der AEB in Soest: „Jemand, der sich sieben Marken-T-Shirts online bestellt und drei davon wieder zurückschickt, macht sich normalerweise wenig Gedanken darum, wie aufwändig die Rückabwicklung für die Online-Versandhändler ist.“
Die Einführung der Software begann nach dem Weihnachtsgeschäft 2011. Seit Mai 2012 wird das System von den NETRADA-Mitarbeitern im Lager eingesetzt. Gerade die Tage direkt nach Weihnachten sind aber normalerweise die hektischsten, weil die Beschenkten nun ihr Umtausch- bzw. Rückgaberecht nutzen. Dennis Bartels, Abteilungsleiter Zoll bei NETRADA, sieht diesen Tagen nun gelassen entgegen: „Im Export sparen wir uns jetzt durchschnittlich eine Stunde Bearbeitungszeit pro Tag. Den größten Zeitvorteil haben wir jedoch bei den Rückwaren, insbesondere dem Import aus der Schweiz. Da sparen wir nicht nur Stunden, sondern ganze Tage.“
Bartels begleitete den Prozess der Einführung und lobt die Arbeit des Projekt- und Supportteams. Insgesamt konnte durch den Einsatz von ASSIST4 der Abwicklungsaufwand für den Fashion-Versand und die Retourenabwicklung drastisch gesenkt werden. Heute reicht die Stammmannschaft von fünf Mitarbeitern aus, um das operative Geschäft rund um die Verzollung der Retouren in kürzester Zeit abzuwickeln. Bei NETRADA läuft die Abwicklung jetzt viel schneller und reibungsloser – ein weiterer Grund, sich auf das Weihnachtsgeschäft zu freuen.
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