fidis: neue Website, mehr Service

(openPR) Die fidis GmbH, international führender Anbieter von Standard-Software für Factoring-Unternehmen auf SAP-Basis, ist seit Ende Oktober mit einer neuen Website online. Wichtigste Neuerungen sind ein Ticketformular und ein Factoringnehmer-Portal zur Information über die laufenden Factoring-Verträge. Durch das neue Angebot wird die Kommunikation erheblich beschleunigt.

Als Outsorucing-Dienstleister für Factoring-Verfahren ist fidis auf Mitteilungen zu Änderungen von Zinsgebühren oder Limiten durch die Kunden angewiesen. Bisher wurden diese per Email weitergegeben. Mit Hilfe des neuen Ticketformulars können Factoring-Unternehmen relevante Änderungen jetzt schnell und einfach per Internet übermitteln. „Die Emails waren nicht standardisiert, was sowohl das Schreiben als auch das Auswerten aufwändig machte“, erklärt Otto Johannsen, Geschäftsführer der fidis GmbH. „Außerdem bergen Emails immer die Gefahr, verloren zu gehen.“ Das kann ab sofort nicht mehr passieren. Die Informationen zu laufenden Verträgen werden in ein Online-Formular eingetragen und direkt an das Ticketsystem von fidis abgeschickt. Vorgegebene Textfelder und Wahl-Kategorien zur Spezifikation des betroffenen Geschäftes und des Themas der Meldung erleichtern die Arbeit. Bis zu zehn Dateien verschiedener Formate können an das Formular angehängt werden. Alle relevanten Kategorien sind zudem hinterlegt, so dass sich Fehler minimieren lassen.

Auch das neue Kundenportal entlastet Factoring-Unternehmen: Es bietet Factoringnehmern einen schnellen Einblick in ihre Vorgänge. Bisher mussten diese Mitteilungen per Post oder Email vom Factoring-Unternehmen bereitgestellt werden. Das war nicht nur langsamer sondern auch aufwändig. Factoringnehmer können jetzt stattdessen aktuelle Informationen zum OP-Bestand, zu Zahlungseingängen, zu Auszahlungen und Inanspruchnahmen, zum Mahnstatus etc. jederzeit online abrufen.

Ein weiterer Service der neuen Website ist ein ausführliches Factoring-Glossar, das fundiert Auskunft über die wichtigsten Begriffe der Branche gibt. Ein neues modernes Design und eine schlanke und übersichtliche Navigation machen die Website zudem besonders kundenfreundlich.