(openPR) Patientenbefragungen sind für das Qualitätsmanagement im medizinischen Bereich von großer Bedeutung. Um Schwachstellen beseitigen zu können und den Standard in der medizinischen Versorgung für Patienten zu steigern benötigt man ausreichend Informationen und unterschiedliche Meinungen. Mit Hilfe von Patientenbefragungsbögen versucht man Lücken zu schließen und mehr für das Wohlbefinden der Patienten zu tun. Allerdings ist die Auswertung dieser Fragebögen sehr umständlich und zeitraubend. Per Hand müssen die Bögen elektronisch erfasst und bearbeitet werden. Die Firma salesdoc hat mit ihrem webbasierenden CCI-System eine Lösung geschaffen bei der es möglich ist papierlose Patientenbefragungen auf mobilen Endgeräten wie iPads durchzuführen und die Daten zeitgleich in ein Auswertungstool zu übernehmen. Somit können die erhoben Daten täglich in anschaulichen Grafiken dargestellt werden. Als großer Pluspunkt der salesdoc-Lösung kommt die Ersparnis im Zeit- und Personalaufwand hinzu. Die salesdoc-Plattform ist sofort einsatzbereit, da keine Softwareinstallation auf den eigenen Systemen des Kunden notwendig ist. Weitere Informationen zur papierlosen Patientenbefragung erteilt Ihnen Frau Sabine Limpert, Unternehmensleitung salesdoc.
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Die salesdoc GbR wurde im Mai 2010 von Carsten Fiedler und Sabine Limpert gegründet. Aus einem Hobby wurde Leidenschaft und daraus ein valides Geschäftsmodell. Beide sind zum damaligen Zeitpunkt bereits Unternehmer mit eigenen Firmen und planen den Aufbau eines gemeinsamen Unternehmens.
Vom Tag 1 gab es bereits Nutzer der Plattform. Neben den beiden Gründern sind keine weiteren Kapitalgeber involviert. Dies ist auch nicht der Fokus. “Kontrovers zu vielen Start-Ups streben wir nicht nach einem Verkauf oder Börsengang” so Fiedler anlässlich einer Industriemesse. Bereits 2011 konnte salesdoc 5-stellige Umsätze realisieren. Aufgrund der ungewöhnlichen Nähe zwischen Kunden und dem Gründerteam wächst salesdoc kontinuierlich allein durch Weiterempfehlung.
salesdoc kommt in vielen Bereichen und Branchen zum Einsatz. Mit salesdoc entscheiden sich Kunden für eine zentrale Datenbank für Kontakte, Lieferanten und Partner, ein Vertriebssteuerungstool uvm. Dokumentenupload direkt in die Kundendaten oder zugeordnet an laufende Projekte sind für salesdoc Standard. “Wir setzen auf Individualität und Kundennähe. Sobald sie ein Unternehmen führen was vom Verkauf von Waren und Dienstleistungen lebt sollten sie über salesdoc nachdenken. Als weiteren Vorteil bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit der Leadgenerierung sowie die Durchführung von QM-Befragungen auf mobilen Endgeräten wie z.B. dem iPad. Die Endgeräte können auch direkt bei uns gemietet werden.” so Sabine Limpert.
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Mitarbeiter zu befragen, ist eine wichtige Methode für die Unternehmensstrategie. Auf Grundlage von Mitarbeiterbefragungen können Erkenntnisse über Ziele, Erwartungen, Einstellungen und Bedürfnisse zu betrieblichen Vorgängen gesammelt werden. Aus den Antworten können wichtige Veränderungen angestoßen werden. Die Firma salesdoc GbR, Frankfurt am Main, hat eine App entwickelt, mit der Unternehmen kostengünstig und mit wenig Aufwand Mitarbeiterbefragungen durchführen können.
Laut einer Studie von questback sind Mitarbeiterumfragen wichtiger als…
Patientenbefragungen sind ein weit verbreitetes Werkzeug um verschiedenste Dinge innerhalb einer Praxis zu hinterfragen bzw. auszuwerten. Dieser Artikel soll also helfen Patientenbefragungen richtig zu planen und Fehler zu vermeiden. Am Ende des Artikels werden die Top 5 Punkte (aus unserer Sicht) nochmals zusammengefasst.
Beginnen wir erst einmal mit der Frage warum bzw. wann überhaupt Befragungen sinnvoll sind:
1. Patientenbefragung zur Messung von Marketingaktivitäten
Eine der Hauptmotivation für den Einsatz einer Patientenbefragung ist…
… Mitarbeitern im Gesundheitswesen. Daher hätten Arztpraxen und Einrichtungen des Gesundheitswesens auch höheren Ansprüchen zu genügen. Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems bei Einrichtungen des Gesundheitswesens würde nicht nur Prozessabläufe in Arztpraxen, Kliniken und Pflegeeinrichtungen transparenter machen sondern auch verbessern.
„Die …
… und können dementsprechend reagieren. Damit ist die Befragung nicht nur ein wichtiges Instrument für das nach §135a SGB V gesetzlich vorgeschriebene praxisinterne Qualitätsmanagement, sondern auch wesentliche Informationsquelle für die richtige Positionierung der Praxis. Vom Fragebogen bis zum Kugelschreiber stellt die BFS alles Erforderliche für die …
… Verwaltungsdirektor der Paracelsus-Klinik. „Wir freuen uns sehr über das Lob der Versicherten. Die hervorragenden Ergebnisse entsprechen unserem hohem Standard beim Qualitätsmanagement“.
Der Bremer Krankenhausspiegel
Der Bremer Krankenhausspiegel unterstützt Versicherte bei der Auswahl des richtigen Krankenhauses. Die 84-seitige Broschüre hat in der Ausgabe …
… Anforderungen innerhalb eines Quartals.
Seit Januar 2009 sind alle Arztpraxen gesetzlich verpflichtet, sich zumindest in der Umsetzungsphase der vorgeschriebenen Anforderungen des Qualitätsmanagements zu befinden. Die Realität sieht jedoch anders aus: Viele Praxen verharren aufgrund von Zeitmangel und Ressourcenengpässen in der Orientierungsphase zur …
Frankfurt - "Von den Patienten und dem medizinischen Qualitätsmanagement als beste Kliniken im Rhein-Main-Gebiet ausgezeichnet worden zu sein, das freut uns sehr", sagt Gunnar Sevecke, Geschäftsführer Finanzen & Strategie der Frankfurter Rotkreuz-Krankenhäuser. "Wir sehen darin eine Bestätigung für unser stetes Engagement, die Qualität der medizinischen …
… Verwaltungsdirektor der Paracelsus-Klinik. „Wir freuen uns sehr über das Lob der Versicherten. Die hervorragenden Ergebnisse entsprechen unserem hohem Standard beim Qualitätsmanagement“.
Der Bremer Krankenhausspiegel
Der Bremer Krankenhausspiegel unterstützt Versicherte bei der Auswahl des richtigen Krankenhauses. Die 84-seitige Broschüre hat in der Ausgabe …
… und Konkurrenzdruck ausgesetzt. Um Arbeitsabläufe zu optimieren und Informationen für mögliche Wettbewerbsvorteile zu gewinnen, liefert eine seriös durchgeführte Patientenbefragung wichtige Erkenntnisse.
Prioritäten und Erwartungen der Patienten können sich von denen der Leistungsträger deutlich unterscheiden. Eine seriös durchgeführte Patientenbefragung …
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen bekommt eine zunehmend größere Bedeutung. Patienten haben höhere Erwartungen an die medizinische Versorgung und mit höheren Alter steigen die Risiken für die eigene Gesundheit. Gleichzeitig ist im Gesundheitswesen immer weniger Spielraum für zusätzliche Aufgaben obwohl die gesetzlichen Anforderungen steigen. Daraus …
… der regelmäßigen Patientenbefragung auch auf Bewertungen durch unabhängige Institute. Auch hier erhält sie regelmäßig Bestnoten. „Erst im Herbst des vergangenen Jahres wurde unser Qualitätsmanagement erneut nach der international anerkannten Norm DIN EN ISO 9001 zertifiziert und ausgezeichnet“, ergänzt Joachim Sieger, Geschäftsführer der Emma Klinik.
Die Asklepios Kliniken München-Gauting freuen sich über ihr ausgezeichnetes Abschneiden bei der aktuellen Patientenbefragung von AOK, Barmer GEK, der Bertelsmann Stiftung und des Bundesverbands der Verbraucherzentralen für das Onlineportal Weisse Liste (weisse-liste.de). Die Fachkliniken für Pneumologie und Thoraxchirurgie konnten bei der größten Patientenbefragung …
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