(openPR) TxtFeedback hilft Unternehmen Feedback zu sammeln und Kundeanfragen schnell zu beantworten. Das Beta-Programm wird in Großbritannien, Kanada, den USA und erstmalig in Deutschland verfügbar sein.
Pirmasens, Deutschland und Cluj-Napoca, Rumänien, September 4, 2012
AB Mobile Apps – ein junges Unternehmen auf dem europäischen Markt – ist stolz, die Einführung von TxtFeedback (www.txtfeeback.net) ankündigen zu dürfen, eine Cloud-basierte SMS Rückmelde-Plattform, die Unternehmen hilft, einfacher mit ihren Kunden zu kommunizieren. Die finale Version von TxtFeedback wird im Laufe des Jahres verfügbar sein.
Unternehmen aller Größen, von kleinen Einzelhandelsgeschäften bis hin zu Großunternehmen finden es sehr schwer, ihre Kunden-Feedbacks, -Meinungen und -Fragen zu Ihren Dienstleistungen und Produkten zu sammeln. Dies ist aufgrund der Tatsache, dass es keinen einfachen Weg der Bereitstellung der Feedbacks gibt und daher nur 1 von 25 unglücklichen Kunden ihre Beschwerde versenden können. Um den Kundenservice zu verbessern, müssen Unternehmen wissen, was ihre Kunden denken.
„TxtFeedack hilft Unternehmen schneller Feedback zu sammeln und schneller auf Kundenanfragen und Anforderungen zu antworten. Mit einer Killer-Weboberfläche und einem eingebauten Online-Support können wir jedem Unternehmen helfen ihren Kundenservice auf das nächste Level zu bringen, durch die Einbindung der Kunden in SMS-Unterhaltungen.“ so Bogdan Oros, CEO bei AB Mobile Apps.
Wenn der Kunde eine Frage oder ein Problem mitteilen will, wird er in der Lage sein direkt mit den Unternehmen zu interagieren. Einfach indem er einen SMS an eine, für jedes Unternehmen oder Niederlassung bestimmte Nummer sendet. Jedes Unternehmen kann sich auf der TxtFeedback-Produktseite anmelden, und die eingehenden Gespräche sehen und auf Kundenanfragen reagieren oder einfach nur Feedback sammeln.
Durch TxtFeedback, sind wir auch in der Lage Berichte über Bereiche wie durchschnittliche Reaktionszeit auf Beschwerden, die Anzahl der in Filialen versendeten/empfangenen SMS und andere anzugeben, abhängig von den Bedürfnissen des Unternehmens. Wenn ein Unternehmen mehrere Niederlassungen hat, können TxtFeedback Rückmeldungen von allen gesammelt und Berichte erstellt werden, abhängig von Rückmeldungen und Fragen der Kunden.
„TxtFeedback ist als kostenlose Beta-Version in Deutschland, Kanada, Großbritannien und den USA verfügbar, wo wir in der Lage sein werden, eine begrenzte Anzahl von Kunden zu unterstützen.“, sagte Dragos Andronic, VP of Technology bei AB Mobile Apps.
