(openPR) Computerwoche und ChannelPartner befragten 3520 Kunden
Darmstadt, 03. September 2012. Erneut gehört die PROFI Engineering Systems AG zu den Top-Platzierten in der Kundenumfrage: „Die besten Systemhäuser 2012“. Im Segment der mittelgroßen Systemhäuser mit einem Umsatz bis zu 250 Millionen Euro belegte das Darmstädter Systemhaus Platz drei. Aus dem diesjährigen Ergebnis geht hervor, dass PROFI sich im Vergleich zum Vorjahr noch weiter gesteigert hat. „Mit einer Gesamtbewertung von 1,31 gemäß dem Schulnotensystem haben wir uns verbessert. Besonders in den Projektbewertungen IT-Sicherheit und Storage schnitt PROFI mit Bestnoten ab“, freut sich Manfred Lackner, Vorstand bei der PROFI AG, und erläutert: „Cloud und Sicherheit, besonders in Bezug auf Bring Your Own Device, gehören bereits zu unserem Expertenservice. Anhand der Trendaussichten 2013, die in der Studie genannt werden, zeigt sich, dass PROFI die Zeichen der Zeit frühzeitig erkannt hat.“
In der Bewertungsskala zur IT-Sicherheit erhielt der Lösungsanbieter ein Ergebnis von 1,03. Insbesondere lobten Kunden in diesem Zusammenhang Beratung, Konzeption und Installation bis hin zum Betrieb. Kundenzufriedenheit wird bei PROFI großgeschrieben, was auch erneut aus dem guten Abschneiden bei der Weiterempfehlungsskala der Kundenmeinungen hervorgeht. Im Vergleich zu 2011 hat sich das Systemhaus in diesem Bereich von 94,07 auf 95,9 gesteigert.
„Die enorme Wertschätzung unserer Kunden ist Basis unserer Unternehmensphilosophie. Zugleich ist diese erneute Auszeichnung für uns aber auch Ansporn und eine Herausforderung, der wir uns täglich immer wieder neu stellen müssen“, sagt Manfred Lackner und erklärt abschließend: „Wir wollen auch zukünftig zu den besten Systemhäusern Deutschlands gehören. Zentrales Element unserer zukünftigen Strategie bilden der Ausbau unseres Software- und Dienstleistungsgeschäftes sowie verschiedene strategische Initiativen, unter anderem in den Bereichen Organisation, Prozesse und Mitarbeiterentwicklung.“
Weitere Informationen zur PROFI AG unter www.profi-ag.de
Die Eckdaten der Kundenumfrage
An der alljährlichen Umfrage von COMPUTERWOCHE und ChannelPartner, in deren Rahmen Anwender ihre Zufriedenheit mit ihren Systemhäusern dokumentieren, haben sich in diesem Jahr 3520 Personen beteiligt. Die Erhebung fand zwischen Mitte Mai und Anfang Juli statt.
Ziel der jährlichen Befragung ist, die Kundenfreundlichkeit der Systemhäuser zu erfassen. Dazu mussten die Anwender zunächst über die Qualität ihres Partners urteilen. Darüber hinaus konnten sie in einem detaillierten Fragebogen Auskunft über ihre Zufriedenheit mit den IT-Projekten geben, die die Systemhäuser für sie betrieben haben. Die Teilnehmer konnten zu allen Fragen Schulnoten von eins (sehr gut) bis sechs (sehr schlecht) vergeben.
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