(openPR) Schneller Versand ist ein entscheidender Faktor für das Kaufverhalten im Internet. Das Multishop E-Commerce Unternehmen internetstores garantiert durch ein neues Versandversprechen die noch schnellere Versendung von bestellter Ware. So soll die Kundenzufriedenheit weiter ausgebaut werden.
Es gibt viele Faktoren, die für Kunden beim Onlineshopping entscheidend sind. Sichere Zahlungsweisen, ein breites Produktangebot und gute Preise sind nur ein paar dieser Punkte. Kaufentscheidend sind aber auch eine schnelle Lieferung und die unkomplizierte Rücksendung der Ware, wie das Analyseunternehmen Comscore im letzen Monat heraus fand. Demnach ist es Kunden besonders wichtig, die voraussichtliche Lieferzeit der bestellten Artikel im Voraus zu kennen und dass diese besonders kurz ist.
Das Multishop E-Commerce Unternehmen internetstores hat sich diesen Kundenwunsch zu Herzen genommen und Versandversprechen in seinen Onlineshops eingeführt. Durch dieses Versprechen garantiert internetstores den Versand der Ware am gleichen Tag, wenn zwischen Montag und Freitag vor 16 Uhr bestellt wird und eine der Zahlungsweisen Sofortüberweisung, Kreditkarte, Kauf auf Rechnung, Paypal oder Nachnahme gewählt wurde. Durch einen Countdown werden Kunden der Onlineshops, zu denen unter anderem fahrrad.de, CAMPZ und Brügelmann zählen, minutengenau darauf hingewiesen, wie lang sie noch bestellen können, damit ihre Bestellung noch am selben Tag das Zentrallager in Esslingen verlässt. Dieser Countdown ist im Kopfbereich der Onlineshops sowie auf den Produktdetailseiten eingebunden und so für alle Kunden gut sichtbar.
„Schneller und sicherer Versand ist einer der wichtigsten Faktoren im E-Commerce“, sagt René Marius Köhler, Gründer und Geschäftsführer von internetstores. „Durch das Versandversprechen auf unseren Onlineshops wird die Kundenzufriedenheit weiter steigen.“
Im Winter 2011 baute internetstores sein Zentrallager am Standort Esslingen bei Stuttgart aus. Die Versandlogistik wurde optimiert und Teilautomatisierung eingeführt. So können bis zu 12.000 Pakete am Tag verschickt werden. Zudem wurden Produktanbindungen abgeschaltet, die zuvor zu verzögertem Versand führen konnten, da die Ware nicht in Esslingen, sondern beim Lieferanten gelagert war. Sowohl die Erweiterung des Lagers, als auch die Abschaltung der Anbindungen führen dazu, dass das Versandversprechen gegenüber den Kunden gewährleistet wird.
Weitere Infos und Details zur Studie von Comscore unter:
http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2012/6/What_factors_influence_the_online_shopping_experience#imageview/0/
