(openPR) Seit mehr als 80 Jahren steht der Name Menke-Glas im ostwestfälischen Raum und darüber hinaus für Erfahrung, Fachkompetenz, Perfektion und Innovation für individuelle Glaslösungen. Auf jeden einzelnen Kunden zugeschnittene Design- und Funktionslösungen in höchster Qualität stellt Menke-Glas mit engagierten und kompetenten Mitarbeitern für den Objekt-, Wohn- und Industriebereich in hand-werklicher Qualität zur Verfügung.
Bereits seit Jahren setzt Menke-Glas auf das Internet als Marketing- und Kommunikationsmedium mit seinen Partnern im Glashandwerk. Besucher erhalten neben allgemeinen Unternehmensinformationen einen Überblick über die Produktpalette und Anwendungsbeispiele. Dieses Informationsangebot ständig aktuell zu erhalten, erfordert im Laufe der Zeit einen ständig steigenden personellen Aufwand. Bereits seit mehr als 4 Jahren kooperiert Menke-Glas; im Übrigen als Erst-Kunde; mit dem Bielefelder Software-Haus Xavannah (www.xavannah.com).
Xavannah, Hucker & Schmischke GbR, ist Lieferant IT-basierter Lösungen und Dienstleistungen für die Bauzulieferbranche. Der Schwerpunkt liegt anfangs in der Geschäftsprozessoptimierung im Glashandwerk. Das beinhaltet neben Portallösungen, bei denen Informationen aus unterschiedlichen Quellen in Datenpools gebündelt werden, auch weitergehende technische Lösungen, zum Beispiel Produkt-Konfiguratoren (Planungshilfen). Xavannah ist für derartige Softwarelösungen etabliert und im Laufe der Zeit zum Vorreiter für diese Art von Dienstleistungen gewachsen. Menke-Glas hat diese Entwicklung in den letzten Jahren begleitet und seine Geschäftsprozesse durch Einsatz von Xavannah-Softwarelösungen schrittweise optimiert. Kerngedanke dieser Optimierung ist die zentrale Erfassung unterschiedlicher Daten wie Produktbildern und –texten, technischen Detailinformationen (Abmessungen, Stückgewichte und andere) bis hin zu Preisen, in einer einzigen Datenbank. Diese Daten können anschließend für ganz unterschiedliche Anwendungen wieder ausgegeben werden. Ein abgestuftes System von Zugangsberechtigungen regelt, wer auf welche Daten zugreifen, diese weiterverarbeiten und innerhalb des Geschäftsprozesses an wen weitergeben darf. Im Rahmen der Softwarelösung xdeCommerce wurde durch die Xavannah-Entwickler auch ein Werkzeug entwickelt, das aus dieser Datenbank Internetseiten erzeugt. Menke-Glas hat in diesem Tool eine Möglichkeit gesehen, den Aufwand für die laufende Aktualisierung seiner Internet-Seiten drastisch zu reduzieren. Anfang 2012 begannen die ersten Gespräche über die Umsetzung und Ende Mai wurde der neue Internet-Auftritt (www.menke-glas.de) freigeschaltet. Im Prinzip arbeitet dieser neue Internet-Auftritt jetzt in drei Richtungen:
# Wer als Privatkunde Interesse an individuellen Lösungen für Duschsysteme, Küchenrückwände aus Glas, Innentüren, Glastüren oder Schiebetüren im privaten Bereich hat, findet in den nächsten Wochen nach und nach mehr Planungshilfen, die es erlauben, durch Eingabe einer Reihe von Daten eine Anfrage an Menke-Glas zu erzeugen und online abzusenden.
# Das Glashandwerk kann Kundenanfragen, allerdings in weit grösserem technischen Umfang in eine Materialanfrage an Menke-Glas aus dem gleichen Datenbestand erzeugen und absenden.
# Der Innendienst von Menke-Glas hat die Möglichkeit , die Anfragen weiter zu bearbeiten und kann Dokumente aus dem System erzeugen:
## Angebot
## Auftragsbestätigung
## Interne Verarbeitungsanweisungen
## Bestellungen bei Glas- oder Zubehörlieferanten
## Lieferscheine
## Rechnungen
Damit stellt Menke-Glas seinen Kunden traditionelles Handwerk mit neuester Informations-Technologie zur Verfügung und lässt Glasträume schneller Wirklichkeit werden. Gleichzeitig entlastet sich das Unternehmen vom Pflegeaufwand für die Internet-Seiten. Jede neue Information in der Datenbank steht sofort aktuell auch dort zur Verfügung. Allerdings ist das noch nicht das Ende des Optimierungs-prozesses. Schritt für Schritt werden weitere Funktionen entwickelt, die dem Interessierten zusätzlichen Komfort hinsichtlich Produktauswahl und technischer Detailtiefe einer Anfrage bringen.
