(openPR) Viele Kunden wünschen sich eine Agentur mit Full Service. Und mehr als das: Sie brauchen eine Agentur, die die unterschiedlichen Tools und Kommunikationskanäle unter dem Marketing- und Strategieaspekt bündelt. Dabei kommt es nicht darauf an, ob Mittelstandunternehmen oder Großkonzern. Kosten- und Arbeitsersparnis ist für jedes Unternehmen lebenswichtig. Darauf hat FUSE sich eingestellt.
"Wir haben erkannt, dass unsere Kunden alle Kanäle der Kommunikation bedienen wollen und brauchen deshalb einen Komplettdienstleister der mit einem interdisziplinären Team alle Aufgaben erfüllen kann", so Geschäftsführer Matthias Steffen.
Stiefkind in vielen Unternehmen ist das Feld Social Media. Personell und organisatorisch schlecht aufgestellt, verpuffen die Maßnahmen nicht selten im Nichts.
In ihrer am 9. Mai präsentierten Studie „Social Media in deutschen Unternehmen“ stellt die Bitkom (Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.) eine Reserviertheit fest, die durchaus Risiken in sich birgt.
Beinahe die Hälfte der Unternehmen ist im Bereich Social Media aktiv. Weitere 15% planen konkrete Aktivitäten. Im Handel sind es mehr als 50%, die sich auf den Plattformen bewegen.
Mehr als drei Viertel der Unternehmen ist in den sozialen Netzwerken wie Facebook und Xing präsent. Deutlich weniger (28%) sind es auf Video-Plattformen wie YouTube. Hier dominieren eindeutig die großen Unternehmen. Micro-Blog-Kanäle wie Twitter gehören nur für ein Viertel zum Kommunikationsmix.
Personell investieren Unternehmen egal welcher Branche jedoch wenig. Die Betreuung und Entwicklung von Social Media Maßnahmen wird zu 80% von nur einem oder zwei Mitarbeitern geleistet. Organisatorisch liegt noch vieles im Argen. Nur rund 40% der Unternehmen, die Social Media nutzen, haben verantwortliche und steuernde Ansprechpartner.
Erstaunliche zwei Drittel der Social-Media-Nutzer haben überhaupt keine Ziele ihrer Maßnahmen formuliert. Lediglich 10% der Social Media setzen Social-Media-Monitoring ein.
Mehr als 40% der Unternehmen machen in der Studie gar keine Angaben zu ihren Aktivitäten.
Interessant ist, dass tatsächlicher Einsatz und Erwartungshaltung weit auseinander klaffen. Denn fast zwei Drittel der aktiven Unternehmen geht davon aus, dass die Bedeutung von Social Media groß ist und in Zukunft steigen wird.
Einiges spricht für die Unternehmen laut Studie gegen ein Engagement. Neben dem Zweifel, ob die eigene Zielgruppe erreicht wird, sind es rechtliche Fragen oder schlicht kulturelle Vorbehalte.
Damit gehen die Unternehmen, so die Bitkom, ein Risiko ein. Denn Marken, Produkte und Dienstleistungen werden in den sozialen Netzwerken sowieso diskutiert und bewertet. Jedes Unternehmen muss sich also bewusst entscheiden, ob es auf eine Einflussnahme verzichten will oder nicht.
