(openPR) Paderborn, 29.03.2012. Das Paderborner Systemhaus acceptIT hat bei der Flamco GmbH aus Velbert die Customer Relationship Management-Lösung DOCHOUSE CRM eingeführt. Damit werden die Business-Prozesse unternehmensweit verwaltet, organisiert, analysiert, optimiert und erhebliche Einsparungen bei Bearbeitungszeiten und Kosten erzielt.
Flamco ist im Bereich Heizung und Trinkwasser Weltmarktführer auf Expansionskurs. Obwohl Flamco sehr erfolgreich ist und gute Kundenkontakte unterhält, gab es intern noch Potenzial zur Verbesserung: Die Arbeitsabläufe sollten in Workflows dargestellt werden, um alle Einzelschritte transparent zu halten und jederzeit auf einen Blick zu erkennen, was noch von wem zu erledigen ist.
acceptIT ist seit 2003 praktisch der Full Service Provider für die gesamte Lotus Domino Infrastruktur bei Flamco.
„Eine unserer Stärken ist es, proaktiv neue Technologien vorzuschlagen. Unsere Empfehlung die CRM-Software DOCHOUSE einzusetzen, um die laufende Expansion mit leistungsstarker Software effizient zu unterstützen, wurde von den Verantwortlichen dankend angenommen“, so Stefan Lage, acceptIT-Geschäftsführer.
acceptIT brachte mit DOCHOUSE Transparenz in die Prozesse. Nach vier Wochen war die gesamte Umstellung auf das neue System erfolgreich durchgeführt. Die aktuell insgesamt 42 Anwender, davon sieben im Vertriebsinnendienst, können die anfallenden Tätigkeiten jetzt sehr viel schneller bearbeiten.
Eine Überprüfung hat ergeben, dass 25% Zeiteinsparung realisiert wurden. Außerdem können auftretende Fragen jetzt sofort und eindeutig beantwortet werden. Das gilt innerhalb des Unternehmens, und ist besonders wichtig gegenüber Kunden.
Weitere Informationen unter: www.accept-IT.de
-> DOCHOUSE CRM:
DOCHOUSE ist eine Customer Relationship Management-Lösung, mit der Business-Prozesse unternehmensweit verwaltet, organisiert, analysiert und optimiert werden können. Unvollständige, fehlerhafte Informationen und mehrfache, zeitaufwändige Datenpflege gehören der Vergangenheit an. Als „Single Point of Information“ stellt DOCHOUSE Informationen zielgerichtet dar und bereitet selbst komplexe Kundensituationen schnell und übersichtlich auf.
-> Flamco GmbH:
Flamco ist weltweit einer der bedeutendsten Hersteller von Systemkomponenten in der Heizungs- und Trinkwasserinstallation. Die Flamco Gruppe konzentriert sich seit über 55 Jahren auf die Entwicklung hochwertiger Produkte für Heizung und Sanitär. 550 Mitarbeiter produzieren an sechs Standorten in Deutschland, den Niederlanden und China Heizkörperbefestigungssysteme, Speicher, Membrandruckausdehnungsgefäße, Rohrbefestigungssysteme, Automaten, Sonderbehälter, Flüssiggastanks und Zubehör.
