(openPR) Qualitäts- und Beratungsstandards sind neben dem Preisargument für deutsche Apotheken-Kunden wichtig. Die Rede von der Servicewüste erstreckt sich wegen der allgemein guten Beratungsleistungen nicht auf Apotheken. Auf Online-Apotheken kann sie aber zum Teil angewendet werden.
Mit gutem Beispiel geht die niederländische Vincent Van Gogh Apotheke voran. Beratungskompetenz und Kundenservice werden hier in großen Lettern geschrieben. Die Vincent Van Gogh Versandapotheke wird aus guten Gründen als reine Online-Apotheke betrieben. Dennoch bietet sie den Kunden - unter ihnen 120.000 Deutsche - erstklassigen Beratungsservice mittels einer rund um die Uhr erreichbaren Kundenhotline an. Trotz aller Niedrigpreise kann man sich auf die Qualität der Präparate verlassen. Die günstigen Preise entstehen nicht, weil das Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten ist oder es sich um ein gefälschtes Präparat handelt. Die Preise beruhen auf der Weitergabe von Rabatten von Lieferanten, auf dem bewussten Verzicht auf Gewinnaufschläge und aus dem Servicedenken der Mitarbeiter. Diesem ist es zuzuschreiben, dass Rezeptgebühren oder lästige Versandkosten entfallen. Die bekannten Markenhersteller sind vertreten, denn das Sortiment der Onlineapotheke gleicht den Apotheken, in die man sonst geht. Zollprobleme sind innerhalb der Europäischen Union nicht zu erwarten. Die Anlieferung bestellter Medikamente erfolgt neutral verpackt und versandkostenfrei. Gegebenenfalls kann man als Besteller aus Deutschland oder Österreich den Expressversand beanspruchen, ohne Mehrkosten fürchten zu müssen.
Interessant für deutsche Kunden ist auch die Frage der Rezeptpflicht. In der Vincent Van Gogh Apotheek werden alle Medikamente rezeptfrei abgegeben. Ermöglicht wird dies durch die Gesetzeslage. Für rezeptpflichtige Medikamente kann vor Ort ein Medikament ausgestellt werden. Mindestbestellwerte sind nicht einzuhalten. In der VVG Apotheek kann man auch sicher sein, dass der Bezahlweg unkompliziert, sicher und schnell von Statten geht. Auch dies gehört zu den Qualitätsgarantien, die die VVG Apotheke abgibt. Die anfallenden Versandkosten werden bei der niederländischen Versandapotheke grundsätzlich nicht in Rechnung gestellt. Alles zusammen genommen, können die Kunden von Preisersparnissen im Bereich von 20 bis 60 Prozent profitieren. Der Versand von medizinischen Präparaten ist nicht nur die zeitgemäße Art des Einkaufens, sondern er ermöglicht auch bettlägerigen Patienten, selbst einzukaufen. Statt eines Botendienstes bringt der Postbote die Arzneimittel bis an die Tür. Ist es eilig, kann man ohne jegliche Mehrkosten die Expresslieferung nutzen. Noch dazu, da die VVG Apotheek das Online Rezept (http://www.hotfrog.de/Firmen/Vincent-van-Gogh-Apotheek-Deutschland/Vorteile-des-Online-Rezepts-145577) kostenlos anbietet.
Für Deutsche aus den neuen Bundesländern ist diese Bestellmöglichkeit besonders interessant. Apotheken und Fachärzte sind hier oft Mangelware. Zudem sorgt die hohe Arbeitslosenquote dafür, dass überteuerte Preise nicht bezahlt werden können. Für strukturschwache Regionen sind die Preisersparnisse, Qualitätsgarantien und Serviceleistungen der VVH Apotheek ein starkes Argument, zukünftig hier Kunde zu werden.
