(openPR) „Daheim beim Stanglwirt“, lautet der zum Markenzeichen gereifte Slogan der wohl berühmtesten Hotelmarke Österreichs (stanglwirt.com). Mit Stolz lebt man die einmalige Symbiose aus hochmodernem 5-Stern-Luxushotel, traditionellem Gasthof und hochaktiver, 100 ha großer Landwirtschaft.
Der Stanglwirt ist in vielerlei Hinsicht ein nicht zu kopierendes Phänomen: Mit über 100.000 Nächtigungen und 40.000 Ankünften pro Jahr im 5-Sterne-Segment zählt das 175 Einheiten zählende Haus heute zu den umsatzstärksten Hotels in Österreich. Jährlich finden hier etwa 400 Events statt, das größte davon sicher die Weißwurstparty am Hahnenkammwochenende mit bis zu 2000 Gästen und höchstem Promi-Faktor.
Gelegentliche Stalldüfte gehören ebenso zur Marke wie heimeliges Zirbenholz, modernste Technik im Dienste des Gastes und vor allem die Herzlichkeit aller hier arbeitenden Menschen. Der Stanglwirt bietet dabei mittlerweile eine enorme Fülle an Möglichkeiten für attraktive Urlaubserlebnisse. ONEvision Hotel TV und ONEsignage Digital Signage sollen zukünftig dabei unterstützen, diese Möglichkeiten noch wirkungsvoller zu kommunizieren.
„Wir sehen es als unsere Aufgabe unseren Gästen die Vielfalt aufzuzeigen um es ihnen so zu ermöglichen ihren Aufenthalt zu bereichern. IPTV richtig eingesetzt ist ein ideales Instrument dafür“, meint Richard Hauser, Geschäftsführer des Stanglwirts und ergänzt: „Das Team von at-visions bietet eine seltene aber ideale Kombination: technologisch der Zeit voraus, ergänzt mit sehr viel Know How, Erfahrung und Gespür für die Anforderungen der Hotellerie.“
ONEvision zeigt dass 400jährige Tradition und modernste Technologie kein Widerspruch sind – schon gar nicht beim Stanglwirt, bei dem Innovationen seit jeher eine große Rolle spielen. So zeigt sich auch Maria Hauser, Director Marketing & PR begeistert: „Mit ONEvision und ONEsignage haben wir nicht nur eine weitere Möglichkeit unsere Marke eindrucksvoll zu kommunizieren sondern auch unser Marketingprogramm im Haus wirkungsvoll zu stärken. Wir freuen uns schon sehr darauf, dieses enorme Potenzial voll auszuschöpfen.“
„Wir sehen uns nicht einfach als Technologielieferant sondern setzen uns in erster Linie mit den Herausforderungen der Hotellerie intensiv auseinander. Und erst dann schauen wir, wie moderne Technologie unseren Kunden helfen kann diesen zu begegnen“, erklärt Roman Kirisits, CEO von at-visions den Zugang seines Unternehmens.
Interview mit Frau Hauser
Anlässlich der Entscheidung für ONEvision Hotel TV führten wir ein ausführliches Interview mit Frau Maria Hauser, Direktorin für PR & Marketing im Bio-Hotel Stanglwirt.
Frau Hauser, moderne Technologie und Tiroler Bauernhof Atmosphäre mit 400jähriger Tradition – wie geht denn das zusammen?
Das geht sehr gut zusammen. Weder die 400 Jahre Tradition noch der Erfolg der letzten Jahrzehnte wäre schließlich ohne ständige Innovationen möglich gewesen. Insoferne passt das wunderbar, aber Sie haben schon recht, es ist durchaus auch eine gewisse Herausforderung.
Inwieferne?
Der Unterschied zwischen intensiven Nutzern moderner Technologie und jenen die damit weniger gut zurecht kommen, wird von Generation zu Generation größer. Da muss man schon sehr aufpassen, dass das was man bietet beide Gruppen gleichermaßen anspricht.
Was meinen Sie damit zum Beispiel?
IPTV ist ein sehr gutes Beispiel. Einerseits gibt es eine Vielzahl von spannenden Möglichkeiten die weit über das bekannte Fernsehangebot hinaus gehen und eine bestimmte – meist jugendliche - Zielgruppe auch wirklich sehr ansprechen. Wenn andererseits der Wunsch Nachrichten auf ARD zu sehen für einen langjährigen deutschen Stammgast plötzlich zu einer intellektuellen Herausforderung wird, dann haben wir unser Ziel klar verfehlt.
Könnte man da die Wünsche der jüngeren Generation nicht einfach mal eine zeitlang ignorieren?
Wir ganz sicher nicht. Es zählt mit zu unseren Erfolgsfaktoren, dass Kinder und jugendliche Gäste für uns einen ganz hohen Stellenwert haben. Dies spiegelt u. a. auch der hohe Anteil an Stammgästen und Wiederkehrern wider. Aber um auf Wünsche eingehen zu können muss man sie zuerst einmal kennen und sich damit ernsthaft auseinandersetzen. Und in der Lebenswelt der neuen Generation spielt Technologie nun mal eine ganz wichtige Rolle, die wir sehr ernst nehmen. Die Gefahr wäre allerdings sich nur darauf zu fokussieren. Wir haben uns unter anderem deshalb für ONEvision von at-visions entschieden weil man sich dort dieserHerausforderung bewusst ist und den Komfort des „nur Fernsehers“ ebenso im Auge behält wie die Anforderungen jener Gäste die mit Technologie aufwachsen.
Welche Vorteile verbinden Sie noch mit IPTV?
Auf jeden Fall die Info- und Interaktionsmöglichkeit. Wir haben mittlerweile eine solche Vielfalt von Angeboten und Erlebnismöglichkeiten, dass wir über jede attraktive Alternative diese zu kommunizieren sehr froh sind. Sowohl In-room TV mit der Möglichkeit der Interaktion als auch Digital Signage mit seiner Wirkung an frequentierten Stellen sind dafür ideal geeignet. Wie bei jedem Werkzeug, aber auch nur dann, wenn man es richtig nutzt.
Worauf kommt es dabei Ihrer Meinung nach an?
Man muss beispielsweise die Nutzung auch für die eigenen Mitarbeiter optimieren. Wenn man ein und die selbe Information in verschiedenen Systemen erfassen muss, schafft man sich unnötige Mehrarbeit und läuft Gefahr dass entweder einzelne Systeme vernachlässigt werden oder die Chancen insgesamt nur unzureichend genützt werden. Eine intelligente middleware im Hintergrund, die eine einfache Erfassung gewährleistet und dann für die Verteilung auf Website, in-room TV, Digital Signage oder Apps für Smartphones oder Tablets sorgt ist da schon eine wesentliche Erleichterung. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Integration mit anderen Systemen, wie etwa dem PMS um so etwa eine direkte Buchung auf das Fidelio zu ermöglichen, oder mit der Spa Software um freie Termine anzuzeigen und zu reservieren. Das ganze gehört natürlich auch in die Prozesse im Haus vernünftig integriert. Mit at-visions haben wir glücklicherweise einen Partner gefunden, der die Abläufe in den verschiedenen Hotelbereichen ebenso gut kennt, wie die technologischen Möglichkeiten und uns mit diesem Know-How bei der Umsetzung zur Seite steht.
Welche Rolle spielt dabei eigentlich die Infrastruktur im Hintergrund?
Sie bildet das Fundament, auf dem alles aufbaut. Man muss das schon gesamtheitlich sehen. Ein attraktives Interface am TV, schnelles und überall verfügbares Internet – das alles sieht und merkt der Gast unmittelbar. Server, Verkabelung, Stockwerkswitch oder Accesspoint sind aber die Akteure im Hintergrund, die das alles erst ermöglichen. Nichts davon bringt für sich alleine gesehen etwas, nur aus dem Zusammenwirken eröffnen sich alle Möglichkeiten. Und um diese auch zu nutzen braucht es noch einen ganz wichtigen Punkt: trotz aller Technologie, der Faktor Mensch ist auch hier entscheidend, erst Know-How und ambitioniertes Arbeiten verwandeln schließlich Infrastruktur und Software in Gästenutzen. Da haben wir das Glück mit unseren eigenen Mitarbeitern, langjährigen externen Beratern und at-visions als Partner auf ein sehr professionelles Team zählen zu können, das diesen Anforderungen in jeglicher Form gerecht wird.
