(openPR) München, 4. August 2005. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, daß unser neues Software-Produkt “TERAVoice Server 2004” ab sofort zur Verfügung steht. TERAVoice ist eine universelle Telefonie-Server-Plattform, mit der sich beliebige Sprachtelefonie-Dienste realisieren lassen, darunter:
Voicemail für Unternehmen
IVR-Anwendungen wie
Sekretariats-Dienste
Sprach-Menüs
Ansage- und Informations-Dienste
Bestell- und Bezahldienste
Televoting und Umfragen
Automatische Anruf-Verteilung
uvm.
Warteschlangen für Call-Center und Hotlines
Automatisierte ausgehende Anrufe
Auto- bzw. Predictive-Dialer
Alarm- und Erinnerungs-Dienste
VoIP-Gateway
für interne IP-Telefonie
für Remote-Arbeitsplätze
Über TERAVoice
TERAVoice bietet neue und in der Kombination und Vielfalt einmalige Funktionen in einem einzigen Produkt. Skalierbar von der Small-Office-Lösung mit einer einzigen Leitung bis hin zu Multi-Server Lösungen für mehrere S2M-Anschlüsse ist TERAVoice für jeden Einsatzzweck geeignet.
Durch die MMC-basierte Verwaltung kann TERAVoice einfach und auf gewohnte Weise sowohl lokal als auch remote verwaltet und überwacht werden. Für kleinere Konfigurationen ist oft kein dedizierter Server notwendig. Ein File-Server ohne wesentliche Lastspitzen wird durch TERAVoice und passende Hardware zu einer kostengünstigen Telefonie-Plattform. Die Möglichkeit, das System bei erhöhter Last später auf gesonderter Hardware zu betreiben, sichert Ihre Investition in TERAVoice.
Vorteile
TERAVoice erhöht die Produktivität durch Optimierung der Kommunikations-Infrastruktur. Benachrichtigungen über verpasste Anrufe werden automatisch per e-mail, SMS oder Pager gesendet. TERAVoice verbessert die Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit durch Sprach-Menüs und Warteschlangen mit Positions-Ansage. Durch das Erstellen von eigenen Sprach-Anwendungen (IVR), können Hotline-Kosten optimiert werden. Mit der VoIP-Gateway-Funktion lassen sich zusätzliche Telefonie-Arbeitsplätze einrichten, ohne daß weitere Telefone angeschafft werden müssen, sogar wenn sich diese außer Haus befinden. Mitarbeiter können dadurch auch von unterwegs über den Anschluß der Firma telefonieren.
Flexibilität
TERAVoice vereint die Einfachheit üblicher Voicemail-Lösungen mit der Flexibilität programmierbarer Systeme. Sprach-Mailboxen, Sprach-Menüs und verschiedene andere Ruf-Prozessoren können mit wenigen Mausklicks erstellt werden. Gleichzeitig bietet TERAVoice ein leicht zu erlernende Schnittstelle für das Erstellen eigener komplexer IVR-Systeme. Durch die eingebauten Skript-Fähigkeiten (JavaScript, VBScript) kann fast jede beliebige Funktionalität realisiert werden.
Hardware-Unterstützung
Durch die Unterstützung von sowohl CAPI- als auch TAPI-basierter Hardware ist TERAVoice in der Lage mit einem breiten Angebot an Telefonie-Hardware zusammenzuarbeiten. Dies umfaßt einfache Voice-Modems bis hin zu mehrfach-PRI (S2M) ISDN Hardware oder professionellen TAPI-basierten Telephony-Boards sogar in beliebig gemischter Konfiguration. Darüberhinaus werden verschiedene VoIP-Stacks mit H.323 und SIP unterstützt.
Über TERASENS
TERASENS wurde im Jahr 2001 gegründet und entwickelt innovative Software-Lösungen und Produkte für Carrier, Provider und andere Unternehmen der Telekommunikationsbranche, darunter Lösungen für Billing, Accounting, Netzoptimierung sowie Tools für statistische und geographische Markt- und Potential-Analysen. TERAVoice ist das erste Produkt, welches auf einen breiteren Markt von Endkunden und Firmenkunden zielt.
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