(openPR) Die Ressource Wissen ist zu einer wichtigen Größe für Unternehmen geworden. Das Thema Wissensmanagement ist die Basis für beständigen Unternehmenserfolg und zeigt sich an vielen Stellen: impliziertes Wissen der eigenen Mitarbeiter nutzen und kollaborativ arbeiten / Interne Knowledge Base und Kommunikation im Firmenintranet / Sicherung von Abläufen z.B. Vertreterregelung oder Nachfolgeregelungen.
Bei der Nutzung von Web-2.0 Technologien spielt die aktive Beteiligung der Nutzer, in dem Fall Ihre Mitarbeiter, eine entscheidende Rolle. Bei einem Firmen-Wiki handelt es sich je nach Anforderungen um eine freie bzw. kostengünstige Software, die intuitiv bedienbar und leicht erlernbar ist. Durch verschiedene Interaktionsmöglichkeiten, wie Kommentieren, Diskutieren, Bookmarken, kann jeder aktiv am System mitwirken, je nach Nutzerrrechten auch nur innerhalb der Firma. Damit wird höchste Aktualität des Systems ebenso unterstützt, wie die Akzeptanz der Mitarbeiter – Grundvoraussetzung auch für das „Leben eines QM-Wiki“. Ein QM-Wiki bietet hervorragende Möglichkeiten für ein Qualitätsmanagementsystem, um dieses zu verwalten, weiter zu entwickeln und unternehmensweit zu leben. Ablaufgrafiken wie auch Workflows können in einigen Wikis direkt abgebildet werden. Aufgrund der Flexibilität, Vielfalt und nicht zuletzt der günstigen Anschaffung und Wartung kann ein QM-Wiki in jedem Unternehmen eingeführt werden und eignet sich ebenso für KMU, wie für Konzerne.
Vorteile eines QM-Wikis:
• Einfache Gliederung und ausgereifte Suchfunktion für alle Inhalte
-> ermöglichen schnelles Navigieren und Zugriff auf die benötigten Informationen. Häufig benötigte Wiki-Seiten können in der persönlichen Wissensablage gespeichert werden.
• Änderungen werden automatisch revisioniert
-> Gerade für QM-Systeme besteht ein wesentlicher Vorteil darin, dass alle Bearbeitungsstände mit Datum/Uhrzeit und Autor gespeichert werden, wodurch auch die notwendige Transparenz zur Änderung der Inhalte gegeben ist.
• Verlinkungsmöglichkeiten
-> Jeder Prozessbeschreibung können die mitgeltenden Unterlagen, Vorlagen, Unterprozesse und weitere zugehörige Informationen geordnet / verlinkt werden.
• Freigaben durch PDF-Export
-> Jede Wiki-Seite kann per Knopfdruck in ein PDF-Dokument exportiert werden. Elektronische Signaturen können gesetzt werden und letztlich wird das gezeichnete oder signierte PDF-Dokument an die entsprechende Stelle im Wiki angehängt.
• Notwendige Sicherheit des QM-Wiki
-> Klare Regelungen hinsichtlich firmeninterner Nutzung, personenbezogener Nutzerrechte, Zugangskontrolle, weiterhin Einschränkung des IP-Nummern-Kreises und verschlüsselte Verbindung usw.
Weitere Themen sind integrierbar:
- Vorschlagswesen/Maßnahmendatenbank
- Terminkoordination von Firmenveranstaltungen
- Verwaltung von Kontakten
- Fehler und Reklamationsbearbeitung
- Kundenfeedback etc.
Profitieren Sie vom vernetzten Wissen Ihrer Mitarbeiter und verbinden Sie es in Ihrem Unternehmen auf eine moderne Art mit Qualitätsmanagement!
