(openPR) Wiesbaden, 26. Juli 2011: Masterthesis über E-Couponing analysiert die Erfolgsfaktoren und Potentiale im E- und M-Commerce - Arbeit als E-Book erhältlich.
Seit 2009 sorgen zahlreiche Anbieter für Aufsehen, die Coupons - auch Deals genannt - im Internet auf ihren Plattformen anbieten und bereits weltweit Millionen von Coupons verkaufen. Weiterhin sorgt der Boom des mobilen Internets dafür, dass Coupons verstärkt über Smartphones distribuiert werden. Während Groupon und DailyDeal mit Ihren Tagesdeal-Plattformen derzeit den Internet-Couponing-Markt in Deutschland anführen, haben sich im mobilen Bereich Anbieter wie z.B. Coupies oder MyMobai etabliert.
Im Rahmen der Masterthesis an der Wiesbaden Business School im Studiengang "Sales and Marketing" hat Florian Braun die Erfolgsfaktoren und Perspektiven des E-Couponing untersucht.
Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für das E-Couponing ist die Akzeptanz durch die Konsumenten. Hierbei hat die empirische Befragung gezeigt, dass die Akzeptanzwerte sehr vielversprechend sind. Betrachtet man sich das Interesse der Befragten zu den Gutscheinarten des Internet-Couponing, so sieht man, dass die Verbraucher am meisten an Coupons interessiert sind, die sie direkt auf der Homepage eines Unternehmens erhalten (57 Prozent), gefolgt von E-Mail-Coupons (48) und Gutscheincodes (47) zur Online-Weiterverwendung. Das geringste Interesse (31 Prozent) zeigt sich bei den Coupons, welche man zuerst ausdrucken muss, um sie einzulösen. Diese Barriere hält offensichtlich viele Konsumenten von dieser Nutzungsart ab. In der Gesamtbetrachtung haben bereits zwei Drittel der Probanden mindestens einmal einen Internet-Coupon benutzt. Als interessant stellt sich die Tatsache dar, dass fast jeder zweite Verweigerer von klassischen Coupons ein Interesse für die Internet- und Mobile-Couponing-Formen bekundet. 59 Prozent dieser Gruppe haben bisher mindestens einmal einen Internet-Coupon eingelöst. Dies lässt sich durch den Bequemlichkeits- und Zeitersparnisaspekt gegenüber Papiercoupons begründen. Weiterhin benutzen ein Viertel aller Befragten die neuartigen Tagesdeal-Plattformen.
Im Bereich des Mobile-Couponing sind drei Viertel der Meinung, dass mobile Gutscheine praktischer als klassische Coupons sind. 41 Prozent denken, dass sie diese Form in Zukunft öfters nutzen werden als traditionelle Rabattmarken. Auf breite Ablehnung (74 Prozent) stieß hingegen die Aussage, dass man sich bei einem Einzelhändler registrieren würde, um per SMS Coupons zu erhalten. Auch Smartphone-Nutzer stehen dieser Möglichkeit genauso skeptisch gegenüber. Über alle Gruppen hinweg werden Unternehmen, die mobile Coupons anbieten, als innovativ angesehen. Darüber hinaus sind 4 von 5 Befragten der Meinung, dass mobile Coupons Spontankäufe fördern.
Weitere wichtige Aspekte für die Verbraucher sind die Relevanz und der Mehrwert, der durch E-Coupons generiert wird. Durch die hohe Personalisierungsmöglichkeit und die zielgruppenspezifische Ansprache bieten E-Coupons sowohl für den Verbraucher als auch für die Unternehmen große Vorteile. Der zukünftige Erfolg der E-Coupons wird aber auch durch die Benutzungsfreundlichkeit beeinflusst. Im mobilen Bereich besteht derzeit die größte Barriere darin, dass es noch keine einheitlichen Abwicklungsstandards gibt.
Aus Unternehmenssicht sind die Kundengewinnung und -bindung sowie die Wirtschaftlichkeit mittels E-Coupons erfolgskritisch, denn die Gefahr besteht darin, dass Konsumenten nur noch Rabattangebote wahrnehmen und beim Herausgeber die Gewinnmargen sinken.
Aus Sicht der E-Couponing-Anbieter sind die Reichweite und daraus resultierende Netzwerkeffekte die Erfolgsdeterminanten. Darüber hinaus sollte die E-Couponing-Strategie tief in die sozialen Medien eingebunden werden, da die Verbraucher immer mehr Zeit in sozialen Netzwerken wie Facebook verbringen. Durch integrierte Weiterempfehlungsmechanismen bekommen E-Coupons eine hohe Glaubwürdigkeit und Aufmerksamkeit.
Für die zukünftige Entwicklung des E-Couponing ergeben sich Potentiale aufgrund technischer Innovationen wie Augmented Reality oder der Übertragungsstandard NFC, der das Clearing und Bezahlen beim Mobile Couponing nachhaltig verändern könnte. Weiterhin könnten in Zukunft auch die ortsbasierten Push-Dienste an Bedeutung gewinnen. Hierbei erhält der User unterwegs per Smartphone einen Hinweis, dass in seiner unmittelbaren Nähe ein Rabattangebot vorliegt.
Zum Schluss wurden noch die Erfolgschancen der neuen E-Couponing-Anbieter Facebook und Google analysiert sowie vier mögliche Szenarien für den Gesamtmarkt aufgezeigt.
Zusammenfassend betrachtet kann festgestellt werden, dass das E-Couponing günstige Voraussetzungen für eine Erfolgsgeschichte aufweist. Diese hängt aber von den aufgezeigten Faktoren ab, welche sich auch untereinander gegenseitig beeinflussen. Dennoch besteht die Chance, dass die vielfältigen Einsatzformen und Vorteile des E-Couponing sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen und Anbieter eine Win-Win-Win-Situation generieren.
Die Masterthesis “E-Couponing – Eine Analyse der Erfolgsfaktoren und Potentiale im E- und M-Commerce” kann unter http://www.e-couponing-blog.de/ebook-e-couponing/ als E-Book bezogen werden.
