(openPR) Sind Artikelnummern in der Datenbank eines Online-Shops vertauscht oder falsch eingegeben, liegt ein sogenannter Preisfehler vor: Ein Händler möchte das Produkt eigentlich zu einem höheren Preis verkaufen, doch auf seiner Website erscheint es als attraktives Schnäppchen. Der Preis hält nur wenige Minuten, bis der Fehler entdeckt und korrigiert wird. Häufig kommt – trotz erfolgter Bestellbestätigung – kein Kaufvertrag zustande: Der Händler storniert die Ware. Sind Preisfehler also überhaupt Schnäppchen und lohnen sie sich für den Verbraucher?
„Der Kunde kann sich nie sicher sein, ob die Ware tatsächlich verschickt wird“, erklärt Daniel Engelbarts, Gründer von http://www.sparwelt.de und Geschäftsführer der ECONA Shopping GmbH, die Ausgangslage. „Ein Recht auf Lieferung ergibt sich auch aus einer Bestellbestätigung, die meist automatisiert erstellt wird, nicht.“
Täglich berichten die Redakteure des Verbraucherportals über Schnäppchen und Rabatte. Preisfehler übertreffen diese ohnehin schon sehr guten Sparangebote: Ob 10 Blu-ray-Filme für 12 Euro inklusive Versand, Hin- und Rückflug von Deutschland nach New York für 180 Euro, eine Nintendo Wii für 55 Euro oder Energiesparlampen für 0,01 Euro – bei den Nutzern sind diese „Angebote“ heiß begehrt. „Preisfehler sind das i-Tüpfelchen bei der Schnäppchenjagd“, weiß Engelbarts um den besonderen Reiz. „Man darf sich nur von vornherein nicht allzu große Hoffnungen auf Auslieferung machen.“
Bereits zu Beginn sollten daher auch die Nachteile berücksichtigt werden: „Bestellungen werden oft storniert, Anbieter freuen sich aber trotzdem über Neukunden und deren persönliche Daten wie Adressen und Kontonummern. Man sollte sich vorher fragen, an wen man mit einer Bestellung Daten weitergibt, und nicht auf Zahlungsmethoden wie Vorkasse oder Bankeinzug eingehen.“ Sparwelt.de berichtet regelmäßig unter http://www.sparwelt.de/preisfehler über Preisfehler, weist seine Nutzer jedoch ausdrücklich auf die Möglichkeit einer Stornierung hin. Lohnen sich Preisfehler darum überhaupt?
„Preisfehler sind etwas für spontane Menschen, die sich über das Gefühl freuen, ein wirklich unschlagbares Angebot gefunden und angenommen zu haben“, verrät Engelbarts. „Uns liegen Fälle vor, in denen Händler Gutscheine als Entschädigung verschickt haben. Manchmal erhält der Kunde sogar das günstige Angebot. Die Energiesparlampen beispielsweise wurden von Tchibo tatsächlich ausgeliefert.“ Die Mehrzahl der Angebote ist dagegen innerhalb von Sekunden wieder verschwunden. „Sparwelt.de berichtet nur, wenn die Ware in ausreichender Menge vorliegt und die Nutzer unseres Portals auch die Chance auf eine Bestellung haben. Länger als 10 Minuten sollte man sich aber nicht Zeit lassen.“
