(openPR) München / Paris, 20. Juni 2011 – Die französische Luxushotelgruppe Sofitel stellt ihr neues “Ambassadors Programm” vor, das Teil der globalen Strategie der Marke ist. Ziel ist es, dass die 25.000 Angestellten von Sofitel weltweit zu „Botschaftern der Marke“ werden.
Das Programm besteht aus drei Stufen: Es soll talentierte Mitarbeiter anziehen, mit speziellen Schulungen im Unternehmen begleiten und ihnen Aufstiegsmöglichkeiten bieten. Jeder Mitarbeiter erhält ein eigenes persönliches Passwort, welches er während seiner gesamten Karriere bei Sofitel behalten wird.
"Das war ein langfristiges Projekt mit dem Ziel, jeden einzelnen Mitarbeiter zum Botschafter unserer Marke zu machen. Es ist Sofitels Art, seine Angestellten persönlich und beruflich zu unterstützen, “ sagt Magali Laurent, VP Human Resources Sofitel Worldwide.
Die drei Komponenten des „Ambassadors Programms“ sind:
"Be Yourself"
Sofitel hat einen neuen Ansatz für den Rekrutierungsprozess entwickelt, der die Persönlichkeit und das Gespür für Menschen in den Mittelpunkt stellt. Das Management Training “School of Excellence” soll junge Menschen in ihrer Karriere bei Sofitel fördern. Sofitel-Manager begleiten Studenten von 15 ausgewählten Hotelschulen weltweit in einem Zeitraum von zwölf bis 18 Monaten auf ihrem Weg. Die Manager sollen den Studenten als Mentor helfen, sich erfolgreich ins Unternehmen zu integrieren und von einem Praktikum in eine Position mindestens auf Supervisor-Level übernommen zu werden. Auch Angestellte von Sofitel können am Programm teilnehmen.
“Be Ready"
Dieser Teil des Programms beinhaltet Mitarbeiterschulungen zu den drei wichtigsten Werten von Sofitel:
• Offenheit: nach einem Orientierungsprogramm lernt jeder neue Mitarbeiter die Welt von Sofitel mit ihren Standards und dem Konzept von Aussehen und Verhalten kennen.
• Leidenschaft für Exzellenz: dieser Kurs vermittelt den Mitarbeitern, wie sie dem Gast eine wahrhaft luxuriöse Erfahrung bieten können. Zudem werden Management-Grundkenntnisse erlernt.
• Die Essenz von "plaisir": die dritte Komponente des Trainings widmet sich ganz dem “maßgeschneiderten”, personalisierten Service, der dem Mitarbeiter die Freiheit gibt, den Kunden zu überraschen, seine Wünsche zu erahnen und seine Erwartungen zu übertreffen, damit so jeder Aufenthalt zu einer einzigartigen Erfahrung wird.
Nach Abschluss des kompletten Trainings wird jeder neue Mitarbeiter bei einer Feier als “zertifizierter Sofitel-Botschafter” willkommen geheißen.
"Be Magnifique"
Die dritte Stufe des “Ambassadors Programms” bietet eine Vielzahl an Kursen für die Mitarbeiter, die ihre Karriere vorantreiben wollen. Sie erhalten Unterstützung für ihre langfristigen Karriereziele, sei es, dass sie als Manager oder in der internen Weiterbildung tätig sein oder sich in einem bestimmten Bereich spezialisieren wollen.
Nach der erfolgreichen Neupositionierung konzentriert sich Sofitel jetzt darauf, die luxuriösen Qualitätsmerkmale zu verbessern und das internationale Netzwerk in ausgewählten Städten auszubauen. Das „Ambassadors Programm” ist Teil der Markenstrategie Be Magnifique, die aus sechs Säulen besteht: Französische Eleganz, personalisierter Service, eine Sammlung ausgewählter Adressen, Leistungssteigerung, der General Manager als “Unternehmer” und das „Ambassadors Programm“ für alle Mitarbeiter.
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Sofitel – Hotels von Weltklasse und französischer Eleganz
Sofitel ist die einzige französische Luxushotelmarke, die auf fünf Kontinenten mit 120 Häusern (über 30.000 Zimmer) in fast 40 Ländern vertreten ist. Sofitel bietet zeitgemäße Hotels und Resorts für den anspruchsvollen und weltoffenen Gast, der Schönheit, Qualität und Klasse erwartet und zu schätzen weiß. Ob im Herzen einer Metropole wie Paris, New York, London oder Peking oder inmitten der Natur der Fidschi Inseln, Marokkos, Ägyptens oder Thailands, in jedem Sofitel ist das französische „art de vivre“ spürbar.
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