Hannoversche mit dem Deutschen Servicepreis 2011 ausgezeichnet

(openPR) Die Kfz-Sparte der Hannoverschen belegte den ersten Rang beim „Deutschen Servicepreis 2011, Kategorie Versicherer, Service“. Insgesamt wurden 49 Versicherer geprüft. Der Preis wurde in diesem Jahr zum ersten Mal von n-tv zusammen mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) vergeben.

Hannover, 11. Mai 2011 – Die Experten des DISQ werteten für den Vergleich bereits durchgeführte Servicestudien aus. Marktforscher beurteilten dabei nicht nur die Kundenfreundlichkeit der jeweiligen Internetauftritte. Zusätzlich ließen sich anonyme Tester von den getesteten Unternehmen beraten: Sie legten ihr Hauptaugenmerk auf die Wartezeit, die Gesprächsatmosphäre, die Freundlichkeit und insbesondere die Kompetenz der Beratung.

Im persönlichen Kontakt mit der Hannoverschen überzeugte die Testkunden die rundum stimmige Beratung: Alle telefonischen Anfragen wurden vollständig und inhaltlich richtig beantwortet. Auch in Freundlichkeit und Verständlichkeit konnten die Mitarbeiter des Direktversicherers punkten.

„Ich freue mich besonders über eine weitere Auszeichnung im Bereich Service. Denn allein erstklassige Produkte anzubieten, reicht für uns als Direktversicherer nicht aus. Auch der Service muss hervorragend sein. Dafür stehen wir mit unserer Leistungs-, Service- und Vertrauensgarantie ein.“, sagt Dr. Christian Bielefeld, Vertriebsvorstand der Hannoverschen.

Der Deutsche Servicepreis wurde in zehn Kategorien vergeben. Insgesamt wurden 500 Unternehmen bewertet.