(openPR) Berlin, 06.07.2005 - Der IT-Spezialist für Entwicklung und Integration von Sprach-Dialog-Systemen 8hertz Technologies hat heute die neue Version 3.1 seiner einzigartigen Statistik-Software CallLog-Reporter veröffentlicht. Mit dem Tool CallLog-Reporter, dass als Erweiterung für Sprach-Dialog-Systeme von verschiedenen Herstellern installiert werden kann, ist es möglich die Unmenge an Verbindungsdaten und Meta-Informationen über Sprach-Dialog-Systeme tabellarisch und grafisch auszuwerten. Dadurch lassen sich Schwachstellen im System entdecken - eine unverzichtbare Maßnahme zur Verbesserung der Qualität des Sprach-Dialog-Systems und damit der Kundenzufriedenheit mit dem Sprachautomaten.
CallLog-Reporter 3.1 bietet neue Diagramm-Arten für wichtige Kennzahlen wie z.B. die Akzeptanz-Rate des Sprachcomputers, d.h. das Verhältniss von erkannten zu nicht erkannten Spracheingaben an die Spracherkennungssoftware. Ist die webbasierte Software CallLog-Reporter einmal auf dem Server installiert, lassen sich die Reports und Diagramme mit jedem Internet-Browser auf dem Arbeits-PC anschauen. Einzigartig mit CallLog-Reporter ist die Möglichkeit die aufgezeichneten Audio-Mitschnitte des Sprachcomputers mit wenigen Mausklicks auf dem Arbeits-PC zu laden und abzuspielen. Erst dadurch wird es möglich die Ursachen für eine schlechte Spracherkennung zu erforschen. Alle Reports und Diagramme können druckfertig auf jedem Drucker ausgegeben oder per E-Mail an zuständige Mitarbeiter versandt werden.
Kein Sprach-Dialog-System funktioniert Out-of-the-Box, sondern muss nach der Einführung oder besser noch im Testbetrieb genau überwacht und analysiert werden, um die bestmöglichste Akzeptanz und Genauigkeit bei der Spracherkennung zu erreichen. CallLog-Reporter 3.1 wurde genau für diesen Zweck von der 8hertz Technologies entwickelt und steht zur Zeit für die Sprach-Dialog-Systeme von Nuance Inc. und VoiceGenie Inc. zur Verfügung. Eine Anpassung des CallLog-Reporter für Platform-Systeme anderer Hersteller ist auf Anfrage jederzeit möglich.
Über 8hertz Technologies GmbH:
Als europaweit führender Voice-Business-Enabler bietet 8hertz Technologies preisgekrönte Innovationsprodukte und Anwendungen für Blue-Chip-Unternehmen, bei denen akustische Spracherkennung eingesetzt wird, um Geschäftsvorgänge erfolgreicher und wirtschaftlicher zu gestalten. 8hertz entwickelt Produkte und Anwendungen für Telekommunikations-Provider, die Logistikindustrie, Call-Center, Regierungsstellen, öffentliche Verkehrsbetriebe und Automobilhersteller. Zu den Kunden von 8hertz zählen unter anderem Volkswagen, BMW, ABX Logistics, Ericsson, das Land Berlin sowie der Hamburger Verkehrsverbund.
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Christian Förster,
