Pressespiegel für die Webseite, um Vertrauen zu gewinnen

(openPR) Kundeninformation und Transparenz mittels Internet. / Neue Konzepte der Unternehmenskommunikation. / Die eigene Medienpräsenz als Kanal für Kommunikationsbotschaften. / Vertrauen ist Schlüssel zum Erfolg – Pressespiegel stützt Glaubwürdigkeit in der Öffentlichkeit. / www.spr-hamburg.de berät Unternehmer in Fragen der Internetstrategie. / www.ppr-hamburg.de bringt Unternehmen ins Netz. /

HAMBURG. Laut einer Studie der Universität St. Gallen über Geschäftsbeziehungen von mittelständischen Unternehmen in der Schweiz spielt Vertrauen eine grundlegende Rolle in der Beziehung zum Kunden. Mehr als 80 Prozent der befragten Unternehmer bestätigten die Aussage, dass ein hohes Maß an Vertrauen prägend für die Geschäftsbeziehung sei. Zentrale Werte um Vertrauen zu gewinnen sind dabei unter anderem Ehrlichkeit, Integrität und Loyalität. Erstaunlicherweise zeigten sich Faktoren wie die Unternehmensgröße oder die Branche als weitgehend irrelevant in Bezug auf die Glaubwürdigkeit des Unternehmens, der Grundlage jedes Vertrauens. Diese Ergebnisse lassen sich ohne Frage in ähnlicher Form auf die Bundesrepublik Deutschland übertragen. Glaubwürdigkeit muss somit auch hierzulande eines der obersten Ziele der Kommunikationsstrategie sein. Diese lässt sich allerdings weniger durch Werbung oder geschickte Anzeigenschaltung erwerben als vielmehr durch Transparenz und positive Berichterstattung in unabhängigen Medien. Ein Pressespiegel ermöglicht es Unternehmen daher nicht nur, den Erfolg ihrer Presse- und Medienarbeit zu überprüfen, sondern die Veröffentlichungen gezielt dazu zu nutzen, das Vertrauen von Kunden und Partnern in das Unternehmen zu stärken. Ist der Pressespiegel auf der Webseite einsehbar, werden Kunden auf unkomplizierte Weise global erreicht und erfahren so, welche Medien redaktionell über Themen des Unternehmens berichten – und wie.

„Neben der Präsenz in Sozialen Netzwerken erfahren Kunden vor allem aus Medien über Unternehmen. Insbesondere der Mittelstand und kleinere Firmen müssen noch umdenken und klassische Kommunikation mit Online-Kommunikation kombinieren“, sagt Kommunikationsexperte Rafael Robert Pilsczek und ergänzt: „Reputation und Expertise wird insbesondere durch redaktionelle Berichterstattung in unabhängigen Medien vermittelt. Dies sollten auch mittelständische Unternehmen nicht vernachlässigen, sondern einen professionellen Pressespiegel auf der Unternehmenswebseite dazu nutzen, Glaubwürdigkeit und Transparenz zu kommunizieren.“ Auch Pilsczek Public Relations hat auf die Entwicklungen im Netz reagiert. Mit dem SPR-Prinzip (www.spr-hamburg.de) hat PPR ein schlagkräftiges Online-Paket entwickelt, dessen Bausteine einzeln oder als Ganzes individuell auf die Kundenwünsche abgestimmt werden.

Das SPR-Prinzip teilt sich in vier Bereiche:

1. Social Networking – die sozialen Netzwerke Twitter und Facebook bieten Unternehmen vielfältige Möglichkeiten, mit ihren Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern und weiteren Bezugsgruppen in einen Dialog zu treten. Sie bilden damit eine wertvolle Ergänzung zur konventionellen Unternehmenshomepage.

2. Social Press Review – macht den Erfolg der Unternehmenskommunikation messbar. Ein gut gepflegter Pressespiegel auf der Webseite zeigt nicht nur den Grad der Unternehmenspräsenz in den Medien auf, sondern ist auch ein überzeugendes Instrument zur Neukundengewinnung.

3. Social Dialogue – steht für die veränderten Kommunikationswege zwischen Unternehmen und deren Bezugsgruppen – weg von der Einwegkommunikation und hin zum Dialog. Durch eine abgestimmte Öffentlichkeitsarbeit und das Nutzen von Kommunikationsplattformen im Netz schafft www.spr-hamburg.de Möglichkeiten der Interaktion zwischen Unternehmen und Bezugsgruppen.

4. Social News – kontinuierliche und präzise Informationspolitik in Form eines Newsletters stärkt das Vertrauen in ein Unternehmen und kann dessen Wahrnehmung in der Öffentlichkeit positiv beeinflussen.

Kontinuierliches Issue Management ist wichtig, um Themen im Netz frühzeitig erkennen und aktiv aufspringen oder gegensteuern zu können. „Wir übernehmen das für unsere Kunden und entwickeln mit ihnen gemeinsam passgenaue Lösungen“, sagt PR-Unternehmer Pilsczek. Für die Online-Kommunikation hat der PPR-Gründer die Marke SPR entwickelt. Bereits mit einer Sechsmonats-Kampagne können Unternehmer die Sozialen Netzwerke für ihr Beziehungsmanagement erschließen. Eine Reihe von PPR-Kunden, darunter der Arbeitskreis der Hamburger Innungen, WHDI, sind bereits mit Konzepten von www.spr-hamburg.de im Netz erfolgreich.