Daisho Blacksmith richtet Support-Community ein und bündelt Kundenservice

(openPR) Entwickler der Personal Information Management-Software (PIM) DAISHO bündelt Kundenkommunikation in Support-Community
• Dialog-Plattform dient auch zur Weiterentwicklung der Productivity-Software

München, 06. Dezember 2010. Der Lösungsanbieter Daisho Blacksmith hat seinen Kunden für alle Fragen rund um die vielseitige Personal Information Management-Software (PIM) DAISHO eine englischsprachige Support-Community eingerichtet und dort seinen internationalen Kundenservice gebündelt. Auf der Dialog-Plattform erhalten die Nutzer ab sofort kompetenten sowie raschen Support, außerdem können sie dort ihre Wünsche und Anforderungen an die professionelle Selbstmanagement-Software DAISHO direkt mitteilen. Dadurch kann Daisho Blacksmith die Weiterentwicklung des PIM-Tools noch besser an den Bedürfnissen der Anwender ausrichten.
Die Support-Community ist derzeit in drei Kategorien unterteilt. Im Bereich „Ask a question“ werden die Fragen beantwortet, die häufig im Umgang mit dem Tool für Selbst-, Zeit-, Kontakt- und Projektmanagement auftreten. Allgemeine Probleme im Umgang mit DAISHO können in der Kategorie „Report a problem“ gemeldet werden. Das Team von Daisho Blacksmith bietet dann zeitnah Lösungen für die geposteten Probleme an. Unter „Share an idea“ sind alle Ideen und Anregungen zu der PIM-Software mit Projektmanagement-Funktionen gesammelt. Die Kunden-Community soll so eine kommunikative Plattform zum regen Austausch der Anwender untereinander und mit dem Team von Daisho Blacksmith werden.

Daisho Blacksmith legt großen Wert auf Kundennähe:
„Der aktive Dialog mit unseren Kunden ist ein Grundstein für die innovative Weiterentwicklung unserer PIM-Software. So ist es uns möglich, die Ideen und Wünsche der Anwender bei der Weiterentwicklung von DAISHO zu berücksichtigen“, sagt Klaus Wiedemann, Gründer und Geschäftsführer von Daisho Blacksmith. „Aktuell können unsere Kunden am Beta-Test zum neuesten Release von DAISHO mitwirken: Die Beta-Version ist über den Download-Bereich verfügbar. Nutzer, die am Beta-Test teilnehmen und ihre Erfahrungen zurück melden, bzw. einen entsprechenden Fragebogen ausfüllen, erhalten einen 30% Rabatt auf die Vollversion.“, so Klaus Wiedemann.