(openPR) Sunseeker Germany erhält den „Gold Award“ für den besten Kundenservice innerhalb des weltweiten Händlernetzwerkes.
Im Rahmen der diesjährigen Sunseeker Dealer Conference vom 18. bis 21. November 2010 in Irland wurde Sunseeker Germany feierlich der „Gold Award“ verliehen.
Es ist das vierte Mal in Folge, dass der deutsche Sunseeker Vertriebshändler mit diesem hochrangigen Preis ausgezeichnet wurde. Bereits 2007 bis 2009 gewann Sunseeker Germany den „Silver Award“ für den besten Kundenservice. So ist der „Gold Award“ 2010 das konsequente Ergebnis einer Firmenphilosophie, die eine kontinuierliche Verbesserung der Servicekultur in den Mittelpunkt stellt.
Alljährlich im November lädt die englische Werft seine Händler, wichtigen Lieferanten und Geschäftspartner zu einer internationalen Händlertagung ein. Ziel ist neben dem Informationsaustausch zu neuen Modellen und Projekten auch die Würdigung auserwählter Vertriebshändler für besondere Leistungen.
Ausschlaggebend für die Auszeichnung sind der exzellente Aftersales-Service, das positive Kundenfeedback nach den Bootsübergaben sowie die schnelle und effektive Erfüllung von Kundenbedürfnissen. Ganz zu schweigen von den hochqualifizierten Service-Technikern, die den Kunden eine Vielzahl an Wünschen erfüllen und dank der Mobilität jederzeit an Ort und Stelle sind.
„Der ‚Gold Award‘ ist ein Zeichen dafür, dass wir kontinuierlich bestrebt sind, die Anforderungen und Wünsche unserer Kunden auf ein Höchstmaß zu steigern. Diese Ehrung haben wir einem kompetenten und hochmotivierten Team zu verdanken“, bekräftigt Michael Suckart, Managing Director der Sunseeker Germany S.L. in Port Adriano, Mallorca.
Ausgezeichnet mit dem „Extraordinary Customer Award“ wurde auch Sadie Wetherell, Sunseeker Germany S.L. Mitarbeiterin in Port Adriano, für ihre herausragenden Leistungen im Aftersales-Service. Sadie Wetherell umfasst die komplette Garantieabwicklung für alle Sunseeker Germany Yachten weltweit und steht dabei im engen Kontakt mit der Werft in Poole (UK).
„Was für eine Überraschung“, freut sich Sadie Wetherell. „Wir verfolgen konsequent das Ziel, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und ihnen den besten Service zu bieten, damit die Kunden ihre Sunseeker Yacht, egal wo sie liegt, in vollsten Zügen genießen können. Dafür eine persönliche Auszeichnung zu erhalten ist sehr überwältigend“.
Die hohe Kundenorientierung zeigt sich neben der Servicequalität genauso in der Angebotsvielfalt von Servicedienstleistungen, von denen Sunseeker Germany Kunden je nach Bedürfnis oder Geschmack profitieren können. Im Rahmen ihres „Rund-um-Services“ betreut Sunseeker Germany S.L. auf Mallorca über 60 Yachten und beschäftigt 23 Mitarbeiter, die sich um den Vertrieb und Service von Sunseeker Yachten kümmern.
