sitiSoft positioniert sich auf dem Markt - mit sitiNavigator Beschwerdemanagement-Software

(openPR) Die Beschwerde als Chance zur Verbesserung nutzen.

Diese Tatsache hat sich das Unternehmen sitiSoft zum Ziel gemacht und bietet eine neue Software zur Verwaltung von Ideen, Anregungen und Beschwerden für öffentliche Verwaltungen, Krankenhäuser, Behörden und Hotels an.

Die benutzerfreundliche Softwarelösung sitiNavigator gewährleistet eine schnelle und einfache Erfassung und Bearbeitung von Vorgängen. Die datenbankgestützte Anwendung ermöglicht eine systematische und durchgängige Aufnahme, Verarbeitung, Kontrolle und Auswertung von Ideen, Vorschlägen, Anregungen und Beschwerden. Somit bildet sitiNavigator die Grundlage eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in der Verwaltung, erhöht die Zufriedenheit und verbessert das Verwaltungsimage.

Gerade in den kommunalen Verwaltungen wird ein neues Servicebewusstsein für die Probleme und Sorgen der Bürger entdeckt. In den modernen Verwaltungen wird der Bürger heute als Kunde und Partner wahrgenommen.

Zum Servicepaket vieler Städte und Gemeinde gehören neben einem professionellen Webauftritt auch Bürgerservice-Portale längst dazu. Ebenso gewinnen Anregungen, Beschwerden, Ideen aber auch Lob und Anerkennung von Seiten der Bürger zunehmend an Bedeutung. Denn diese liefern wertvolle Informationen und geben den Behörden die Chance Ihre Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Eine Steigerung der Bürgerzufriedenheit und des Ansehens der Verwaltung sind nur einige der vielen positiven Effekte, die im Zusammenhang mit der Einführung des aktiven Ideen- und Beschwerdemanagements entstehen.

Der administrative Aufwand wird deutlich reduziert: keine Bürgeranfrage bleibt liegen, die Schwachstellen werden rasch erkannt und Verbesserungspotentiale entdeckt. Die Bürger werden aktiv in den Verbesserungsprozess eingebunden und liefern als kostenlose Berater neue Ideen, Vorschläge und Impulse zur Verbesserung des Zusammenlebens. So verwalten Behörden besser, einfacher und zufriedener. Auch der Bürger fühlt sich durch eine kompetente und schnelle Bearbeitung seines Anliegens ernstgenommen und zufrieden. Frei nach dem Credo von sitiSoft „Für ein einfaches und zufriedenes Zusammenleben zwischen Bürger und Verwaltung“.