TEKA Absaug- und Entsorgungstechnologie erweitert Kundenservice

(openPR) „filtoo“-Filme sorgen für den nötigen Durchblick

Neue Wege beschreitet die TEKA Absaug- und Entsorgungstechnologie, um Kunden und Partner künftig noch umfassender als bisher über ihre innovativen Anlagen zu informieren. Das Unternehmen aus dem westfälischen Velen hat seinen Service erweitert – und setzt nun auf breiter Basis Produkt-Videos ein.

Der „Hauptdarsteller“ der ersten dreiteiligen Filmreihe ist die neue mobile Filteranlage „filtoo“. In zwei kurzen Videos werden die einzelnen Schritte der Montage und die vielfältigen Einsatzbereiche des Gerätes veranschaulicht. Im dritten Film zeigt TEKA auf humorvolle Weise, wie der Handwerker Mr. Steam vom Schweißrauch in seiner Garage in arge Bedrängnis gebracht wird und die kompakte Absauganlage „filtoo“ für saubere Luft und den nötigen Durchblick sorgt.

„Auch äußerst komplexe Sachzusammenhänge lassen sich mit Hilfe der Filme auf anschauliche Weise vermitteln“, zeigt sich TEKA-Geschäftsführer Jürgen Kemper von den Vorteilen des Mediums überzeugt. Denn: Gerade Bedienungsanleitungen bleiben oft vage in ihren Beschreibungen oder sind schwer verständlich. „Hier zeigen die Bilder unmissverständlich, was beim Aufbau und Gebrauch zu beachten ist – und wie einfach die Filteranlage funktioniert“, fährt Kemper fort.

Ein weiterer Vorteil: Der Kommunikationsfluss zwischen Kunde und Unternehmen wird wesentlich beschleunigt und vereinfacht. Bei einem ersten Kundenkontakt kann die Vertriebsabteilung den Film als Erstinformation senden. Nach dem Kauf erübrigen sich Anfragen an den Kundendienst durch die filmische Darstellung häufig. Lästige Wartezeiten entfallen. „Auch wenn wir der persönlichen Beratung durch unser geschultes Fachpersonal weiterhin Priorität einräumen, bieten die Filme eine sinnvolle Ergänzung des bisherigen Serviceangebots, dass wir sukzessive ausbauen werden.“ Zu sehen ist die „filtoo“-Filmreihe auf der Homepage des Unternehmens http://www.teka.me/teka/ unter „TEKA TV“.