(openPR) Qualitätskriterien erstmalig mit über 96 % erfüllt
• Prozess- und Strukturqualität weiter gesteigert
• Dienstleistungen geprägt von hoher Transparenz
• Kundenzufriedenheit auf konstant hohem Niveau
Köln, 17. September 2010 – Ziel erreicht: Das Kölner Dienstleistungsunternehmen NOVENTIZ hat für die Qualität seiner Dienstleistungen erstmalig das Prädikat „Ausgezeichnet“ erhalten. Diese Bestnote „Premium“ wurde vom TÜV Rheinland ausgestellt und konnte bereits im 3. Jahr nach Geschäftsgründung erzielt werden. Schon in den vorangegangenen Jahren hatte NOVENTIZ in Audits überzeugt und die Note „sehr gut“ erhalten.
Die in 2010 bescheinigte Dienstleistungsgüte „Ausgezeichnet“ stellt beim TÜV Rheinland die höchste Qualitätsbescheinigung dar, die ein Unternehmen bei der Bewertung der internen und externen Geschäftsprozesse erzielen kann. Ein wichtiges Kriterium bildet hierbei die Kundenzufriedenheit: Sie konnte – wie bereits in den Vorjahren 2009 und 2008 – auf einem konstant hohen Niveau testiert werden, fasst Stephan Treuheit, Produkt- und Zertstellenleiter Dienstleistungszertifizierung TÜV Rheinland, die Berichtsergebnisse zum Überwachungsverfahren zusammen. „NOVENTIZ zeichnet sich in seinen Dienstleistungen gegenüber den Kunden vor allem in seiner Beratungsqualität und in der Erreichbarkeit seiner Mitarbeiter aus.“ Zu den dominierenden Faktoren, die Kunden zu einer Zusammenarbeit mit NOVENTIZ bewegen, zählen das optimale Preis-/Leistungsverhältnis, die zu erzielende Kostenersparnis und die Beratungsqualität der Mitarbeiter.
In der Analyse der internen Geschäftsprozesse bescheinigt die Prüfgesellschaft dem Kölner Unternehmen eine ausgeprägte und sehr wirksame Prozess- und Strukturqualität. Sie erreicht in allen Qualitätsdimensionen erstmalig einen Erfüllungsgrad von über 96 Prozent.
Der anhaltend wachsende Erfolg des 2007 gegründeten Unternehmens ist auf seine ausgeprägt hohe Professionalität und Transparenz in den Kundenbeziehungen sowie auf das spezialisierte Vertragsmanagement zurückzuführen. Die effiziente Bündelung der Verpackungen und deren Aufteilung auf verschiedene Systeme zeichnet die Leistungs- und Fachkompetenz von NOVENTIZ aus. Vor diesem Hintergrund zeigt sich Daniel Wippenhohn, Leiter Mengenstrom und Qualitätsmanagement bei NOVENTIZ über das Premium-Ergebnis der Testierung sehr zufrieden: „Die erneute Steigerung unserer Dienstleistungs- und Servicequalität war erklärtes Unternehmensziel in 2010. Darauf haben wir kontinuierlich hingearbeitet. Wir sind sehr zufrieden und stolz darauf, für unsere Kunden nunmehr Premium-Dienstleister zu sein.“
Die Dienstleistung „TÜV Rheinland geprüftes Noventiz-Lizenzierungssystem (VerpackV)“ wurde nach dem TÜV Rheinland Cert-Modell „Zertifizierung von Dienstleistungsprozessen“ und der Zertifizierungsrichtlinie ZDL Cert 01 auditiert und auf der Basis von Kundenbefragungen in ihrer Dienstleistungsqualität verifiziert. Basis der Prüfungen waren gesetzliche Vorgaben, Dokumentationen bzw. relevanten Aufzeichnungen zum Verfahren der NOVENTIZ GmbH.
